Neuer unu Roller: Hinterrad nicht fixiert, fiel während der Fahrt ab!

[Randy81]

Glaub 14/19 ist schon richtig meine sind auch von 2019 denk das ist noch ok.

[Goggl]

Danke, denke ich auch, das ist natürlich noch in Ordnung ,

[MEroller]

https://dennisrahmen.de/seafile/d/e3247 ... 093233.jpg

Das Bild hat der DennisR hier im 2ten & 3ten Bild gepostet

Nein da ist kein Bild der leeren Felge (linksseitig), da ist immer nur die gedeckelte rechte Seite des Hinterrads zu sehen. Auch auf dem Bild, wo das Hinterrad anders herum an die Schwinge gestellt wurde. Deshalb gab es ja erst die Missverständnisse...

[Kinobetreiber]

Habe nachgesehen, der unu Classic hat einen vergleichbaren Felgenkranz, der wird mit 8 Schrauben am Radnabenmotor festgeschraubt.

Man sieht am zweiten Bild vom Erstschreiber schön die Schäden, wo die Blechlippe mit den Schraubenlöchern Bodenkontakt gehabt hat.

[thomas unu]

Hallo liebe Foristen,

wir möchten uns natürlich hier kurz melden. Zum Einen, sind wir dankbar für die zum großen Teil sehr konstruktiven Ansätze, die Ursache zu erkennen. Zum Anderen, um Euch zu versichern, dass wir den Fall von pgm_rollt mit Priorität untersuchen.

Es ist das erste Mal, dass uns ein derartiger Fall geschildert wird. Tausende Kilometer Testfahrten auf zahlreichen Rollern haben kein vergleichbares Problem aufgezeigt, sodass wir nicht von einem Konstruktionsmangel ausgehen müssen. Wir stehen mit dem Betroffenen in Kontakt, um alle Einzelheiten und Wahrnehmungen zu erfahren und um den technischen Roller-Status umfassend zu analysieren, sobald das Fahrzeug bei uns ist.

Wir werden den Fall in alle uns denkbaren Richtungen untersuchen und bitten euch bis zur genauen Klärung durch unser Qualitätsmanagement, von unsachlichen Spekulationen und Unterstellungen abzusehen – auch um andere Nutzer nicht unnötig zu verunsichern. Statements im Sinne von “unu klebt ungesehen sein Logo auf ein Produkt aus China” bringen uns natürlich nicht so weit.

Das Thema mit der Laufrichtung ist übrigens aufgeklärt. Da hatte der Fahrer das Rad auf dem Bild lediglich andersrum auf den Motor gesetzt. Hatten einige von Euch ja schon bemerkt.

Beste Grüße,
Thomas & das unu Team

[spaching]

Hallo pgm_rollt!
gibt es schon eine Erklärung von UNU, wie sich das Rad lösen konnte?
lG

[Seba]

Kam gerade per Mail rein geflattert:

Hallo,

im Zuge stichprobenartiger Überprüfungen hat das unu Qualitätsmanagement in der Fertigung eines Zulieferers Abweichungen von vorgegebenen Toleranz-Werten bei der Antriebsgehäuse-Verschraubung festgestellt.

unu stellt in enger Zusammenarbeit mit dem Zulieferer sicher, dass alle bereits ausgelieferten unu Scooter der vorgegebenen Qualität entsprechen. Wir möchten Dich daher darüber informieren, dass wir eine umgehende Serviceaktion einleiten, um Deinen unu Scooter zu überprüfen und direkt bei Dir vor Ort die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Der hierfür zuständige mobile Servicepartner ASAP wird Dich in den nächsten Tagen telefonisch kontaktieren, um mit Dir gemeinsam einen kostenfreien, ca. halbstündigen Servicetermin innerhalb der nächsten 3 Wochen zu vereinbaren.

In der Zwischenzeit kannst Du Deinen Roller wie gewohnt weiter fahren. Nach einer umfassenden Analyse des Sachverhalts können wir Dir versichern, dass von Deinem unu Scooter trotz der notwendigen Überprüfung aktuell kein Sicherheitsrisiko ausgeht. Wir möchten Dich dennoch bitten, bei der Terminfindung mit unserem Partner zu kooperieren, um sicherzustellen, dass Dein unu Scooter unserem Qualitätsstandard entspricht und unser Produkt Dir lange Freude bereitet.

Bei Fragen zur Durchführung der Serviceaktion oder Terminvergabe kannst Du Dich direkt an unseren Servicepartner ASAP wenden. Für alle weiteren Fragen steht Dir unser Customer Support Team zur Verfügung.

Dein unu Team

[Randy81]

Bei mir waren sie heute da, sehr nett und freundlich mussten das Hinterrad wechseln weil ein Gewinde von der Motor Aufnahme hinüber war, der schaden geht aber wohl auf die Kappe von Bosch also braucht man Unu da zum Glück nix vorwerfen

[Seba]

Bei mir waren sie heute da, sehr nett und freundlich mussten das Hinterrad wechseln weil ein Gewinde von der Motor Aufnahme hinüber war, der schaden geht aber wohl auf die Kappe von Bosch also braucht man Unu da zum Glück nix vorwerfen

Hatte Asap sich bei dir gemeldet oder bist du pro Aktiv geworden? Aber immerhin scheint das dann unkompliziert zu gehen

[Randy81]

Die hatten mich letzte Woche angerufen und zeitnah nen Termin gemacht, ging alles ziemlich flott keine halbe Stunde..