UNU Logbuch

[E-Mobility]

Habe ein paar offene Fragen, vllt. könnt Ihr helfen?
[ ] Ich hab die Versicherung/Kennzeichen nicht mitbestellt und möchte das selbst abschließen, u.a. auch weil ich gern Teilkasko hätte. Bekommt man die Fahrgestellnummer im Laufe der 8 Wochen irgendwann mitgeteilt oder weiß man die erst, wenn man ganz zum Schluss die Papiere in der Hand hält?

Hallo Michael,

Ich habe unu eine Mail geschrieben dass ich für dem Abschluss der Versicherung die Fahrzeuggestellnummer brauche und so habe ich nach 1,5-2 Wochen nach Bestellung eine Mail mit allen notwendigen Informationen erhalten. Damit bin ich zur Versicherung und habe mein Kennzeichen besorgt und auch eine Teilkasko abgeschlossen.
Kleiner Tipp, wenn du es im Voraus machst kannst du einen Starttermin der Versicherung angeben, da sich die Kosten pro Monat berechnen. Kalkuliere da also ab wann du den Versicherungsschutz wirklich brauchst um eventuell etwas Geld zu sparen

[Navo]

Wenn ich mich richtig entsinne, wurde die Erstinspektion von Unu auf 1000 Kilometer heraufgesetzt (steht glaub ich auch so im Inspektionsheft, das ich gerade nicht zur Hand habe) und von den ersten 14 Tagen ist mir auch nichts bekannt.

Navo

[michael]

Lt. Handbuch (https://unumotors.com/unu_Bedienungsanleitung.pdf) nach 3 Monaten bzw. 500km. Weiss auch nicht, wie ich auf die 14 Tage kam.

Danke!

Wenn ich mich richtig entsinne, wurde die Erstinspektion von Unu auf 1000 Kilometer heraufgesetzt (steht glaub ich auch so im Inspektionsheft, das ich gerade nicht zur Hand habe) [...]

[Uwe]

Hallo,
kurzes Update, seit der Bestellung meines Unu's sind jetzt 4 Wochen vergangen,
bis jetzt habe ich nichts mehr gehört.

Wenn ich den Post von Anna von Unu von vor einem Jahr für voll nehmen sollte,
dann müsste mittlerweile mindestens nochmal eine Mail gekommen sein.

Ich habe eure Beiträge allerdings zum Anlass genommen, unseren Informationsprozess (der zugegebener Maßen Verbesserungswürdig ist!) neu zu überdenken. Was ich von euch verstanden habe ist, dass ihr Informationen möchtet:

1. Bestellung erfolgreich abgeschlossen
2. Zahlung eingegangen
3. der unu ist in Produktion
4. de unu ist fertig produziert und unterwegs (mit erwartetem Ankunftszeitraum)
5. der unu ist angekommen (+Information wer euch kontaktieren wird)

Sollte es zu unerwarteten Komplikationen kommen, muss sofort eine Benachrichtigung stattfinden.

Habe ich etwas nicht aufgenommen? würdet ihr etwas ergänzen?

Beste Grüße
Anna

z.B.
Der Unu ist in Produktion bzw.
Der Beginn der Produktion verzögert sich leider und somit auch die Auslieferung oder
Der Unu ist fertig produziert und unterwegs (Ankunftszeitraum)

Im Moment kann ich mir nicht vorstellen wie der Roller wenn er noch nicht produziert wurde,
in 3 bis 4 Wochen bei mir sein sollte.

Ich dachte eigentlich das Unu sein QMS auf Grund diese Posts verbessert hat,
das war wohl nicht der Fall.

Werde wohl mal bei Unu nach hören.

Gruß Uwe

[Kalle]

Nun bei mir kamen die Mails im Zeitraum von Jan-März 2015

[langepil]

Meiner ist gerade auf dem Schiff!
Habe aber auch keine einzige Statusmail bekommen.

Einfach mal bei Unu direkt nachfragen.
Wenn sie es nicht schaffen Statusmails zu verschicken, dann dürfen sie sich über mehr Supportarbeit nicht beklagen.

[Uwe]

O.K.
auf Nachfrage um 15:00 Uhr kam um 17:24 eine automatische Mail:

unu Bestellstatus: Lieferung

Hallo Uwe,

dein unu ist fertig produziert, verpackt und auf dem Weg zu dir! In 5 - 6 Wochen
steht er vor deiner Tür und du kannst losfahren. Einige Tage vor der Lieferung
wirst du von unserem Logistik Partner Rhenus kontaktiert, um den für dich passenden
Liefertermin zu vereinbaren.

Vielen Dank das Du dich für einen unu entschieden hast - usw..........

Diese Email hat mich erstmal geschockt.
In 5 - 6 Wochen soll ich meinen Unu bekommen, das wären dann insgesamt 9 - 10 Wochen.

Ich zweifle langsam ob ich mich für den richtigen Roller entschieden habe.

Um 18:13 kam dann die nächste Mail diesmal von Lena Maria von unu.

Hallo Uwe,
wir sind momentan dabei die Kommunikation etwas besser zu gestalten, damit die baldigen unu
Besitzer besser über den Produktions- und Lieferstand Ihres unus besser informiert werden.
Momentan ist die neue Struktur aber noch nicht in die Praxis umgesetzt.
Gerne lassen wir Dich wissen wo sich dein unu momentan befindet.

Dein unu ist schon produziert und hat die Fahrgestellnummer WUNU........
Er hat China am 13. August verlassen und befindet sich momentan auf einer 4 wöchigen Schifffahrt.
Er sollte dann ca. am 22.09.2015 bei dir zu Hause ankommen

Falls es noch Fragen gibt usw.......

Mir hätte ja schon die Kommunikation gereicht die im Zeitraum Jan - März bei Kalle noch funktioniert hat.
Aber das es dann statt dessen gar keine Kommunikation mehr gibt, ist dann schon der "worst case" und sollte nicht passieren.
Mit dem neuen Lieferdatum hätte der Unu dann 9 Wochen Lieferzeit.

Na gut, ich bin ja schon froh das mein Unu nicht beim Chemieunglück in Tianjin in die Luft geflogen ist. (Schlimme Sache )

O.K. ein Schiff wird kommen und ich lasse mich mal überraschen wie die Kommunikation weiter verläuft.

Gruß Uwe

[Chako]

Ich hab deine zuerst zitierte Mail um 17:24 Uhr erhalten .
Unsere Unus machen bestimmt eine gemeinsame Kreuzfahrt.

Wie sagt man so schön: Die schönste Freude ist die Vorfreude. Ruhig Blut.

[Uwe]

Die schönste Freude ist die Vorfreude. Ruhig Blut.

Was bleibt einem denn anders übrig.

Unsere Unus machen bestimmt eine gemeinsame Kreuzfahrt.

Und wir müssen dafür teuer bezahlen.

Gruß Uwe

[langepil]

Mit dem neuen Lieferdatum hätte der Unu dann 9 Wochen Lieferzeit.

Meiner soll am 15.09. bei mir sein, ... nach 9,5 Wochen!!!
Fairerweise sollte unu die Lieferzeiten auf der Homepage nach hinten korrigieren!