Mitteilung aus der APP irgendwas mit 31.05

[Nibbler]

Ehrlich gesagt finde ich es keinen guten Service diese Info eine Woche vorher zu senden... glaub kaum das ich die Aktion nächste Woche geregelt bekomm.

Vielleicht schaffst du es ja übernächste Woche. Dein NIU fährt auch erstmal ohne den Datendienst.

Als Ausgleich für deine Unannehmichtkeiten erhältst du ab Aktivierungsdatum der neuen ECU drei weitere kostenfreie Jahre Datendienst. Bitte entschuldige vielmals den schlechten Service.

Deinem Ton entnehmen ich das Du dich angegriffen fühlst. Warum erschließt sich mir nicht... Du hast ja als Händler nicht direkt was mit den Entscheidungen von NIU zu tun. Und ich hab nur gesagt das ich einen Werkstatteingriff mit einem Einwöchigen Vorlauf nicht als guten Service empfinde. Und was da dann als Entschädigung kommt hat mit diesem Punkt nichts zu tun. Mal ganz davon abgesehen das ich ohne Deine Info nicht mal wüsste das ich hin muss weil die Nachricht nicht mehr aufzufinden ist in der App.

Grüße Andi

[MarRoh]

Deinem Ton entnehmen ich das Du dich angegriffen fühlst. Warum erschließt sich mir nicht...

Und mir ist schleierhaft wie du darauf kommst dass er sich angegriffen fühlen soll.

[Nibbler]

Deinem Ton entnehmen ich das Du dich angegriffen fühlst. Warum erschließt sich mir nicht...

Und mir ist schleierhaft wie du darauf kommst dass er sich angegriffen fühlen soll.

... na wenn’s nicht so ist umso besser. Ich fand die Antwort hörte sich so an.

Grüße Andi

[kabee]

Deinem Ton entnehmen ich das Du dich angegriffen fühlst. Warum erschließt sich mir nicht... Du hast ja als Händler nicht direkt was mit den Entscheidungen von NIU zu tun. Und ich hab nur gesagt das ich einen Werkstatteingriff mit einem Einwöchigen Vorlauf nicht als guten Service empfinde. Und was da dann als Entschädigung kommt hat mit diesem Punkt nichts zu tun. Mal ganz davon abgesehen das ich ohne Deine Info nicht mal wüsste das ich hin muss weil die Nachricht nicht mehr aufzufinden ist in der App.

Grüße Andi

Ich fühle mich nicht angegriffen. Klar hätte man das anders kommunizieren können, aber NIU hat sich nunmal für diesen Weg entschieden. Damit müssen wir leider leben. Ich hätte mir auch gewünscht, frühzeitig das Material für eine proaktive Info vom Importeur zu erhalten, aber die Info kam weder frühzeitig noch vollständig. Daher versuche ist das positiv zu sehen: Es gibt ein Update, der Hersteller lässt die ECUs nicht einfach sterben und für unsere Kunden ist das Ganze mit einer netten kleinen Entschädigung verbunden.

Gruß
kb

[Dampflok]

Es gibt ein Update, der Hersteller lässt die ECUs nicht einfach sterben und für unsere Kunden ist das Ganze mit einer netten kleinen Entschädigung verbunden.

Ich glaube da kann ich für 80% der Soco Fahrer sprechen.

WIR WÄREN FROH WENN ES BEI UNS ÜBERHAUPT MAL SO GEHEN WÜRDE!!!!

[Nobu]

@kabee,
kann man irgend etwas zu den Typen und Jahrgängen sagen, die betroffen sind? Nachdem hier geschrieben wurde dass die Nachricht in der App nicht immer zu deuten war, wäre es wichtig zu wissen ob man betroffen ist.
Gruß Nobu

[kabee]

Schwierig. Die technische Information, die wir bekommen haben ist da seeehr allgemein und wir waren schon kurz davor uns auf einen Komplettrückruf einzustellen. Es sind wohl sämtliche pre-EURO4-Fahrzeuge (H in der Fahrgestellnummer) sowie die ersten (was das auch immer heißen mag) "Neuen" des Modelljahrs 2018 (also mit J in der FG-Nummer) betroffen. Sicher weißt du es, wenn dir in der App die Meldung angezeigt wird. Ob sich die Meldung wiederholt? Keine Ahnung...

[AndreBI]

Interessant. Hab ein J bei mir in der Fahrgestellnummer stehen. Bisher noch keine Meldung bekommen. Abwarten.

[kabee]

Interessant. Hab ein J bei mir in der Fahrgestellnummer stehen. Bisher noch keine Meldung bekommen. Abwarten.

Wer die Fernbedienung mit den großen Knöpfen hat, sollte nicht betroffen sein.

[Nobu]

Nur ganz kurz, was bitte sind die großen Knöpfe?

Nobu