Elektroroller-Forum.de

Seit vorgestern habe ich das Problem, dass ich über die Handy-APP keine Verbindung mehr zum Roller bekomme. Die APP zeigt kein GSM / kein GPS und den Standort von vorgestern. Der Roller läuft ansonsten normal, nur dass er eine falsche Uhrzeit anzeigt. Ich hatte vorgestern versucht ein Softwareupdate aufzuspielen, dass hat er aber wegen schlechter Verbindung abgebrochen. Das könnte natürlich die Ursache sein.

Frage: Was kann ich machen? Gibt es eine Resetmöglichkeit? Ich habe beide Akkus schon mal eine halbe Stunde abgeklemmt. Das hat nichts gebracht.

Zeigt das Dashboard noch GPS und GSM an? Wenn ja, dann evtl. Roller neu in der App verbinden.

Ruhrpilot hat geschrieben: ↑

Do 17. Sep 2020, 12:38

...

Frage: Was kann ich machen? Gibt es eine Resetmöglichkeit? Ich habe beide Akkus schon mal eine halbe Stunde abgeklemmt. Das hat nichts gebracht.

Wenn Du einen "Totalreset" machen möchtest, muß auch die ECU resettet werden. Deren Akku hält mehrere Tage, solange darf kein Ladegerät und Akku angeschlossen sein, also mindestens 1 Woche Fahrpause.

Die Händler/NIU Werkstätten können einen ECU Reset mit dem H1 Handheld durchführen, das dürfte schnell gehen und fahren kannst Du ja noch. Bei der Gelegenheit kannst Du gleich das File aufspielen lassen, das beim OTA Update schief gegangen ist.

Ich habe mir das noch mal angeschaut und rumprobiert. Auf dem Rollerdisplay sieht alles normal aus. Auch die Uhrzeit stimmt jetzt wieder. Angezeigt wird: Cloud Service Connected / GPS-Symbol aktiv (2-3 Balken) / GSM-Symbol inaktiv (kein Balken).

Was mich wundert: Wenn ich den Roller bewege, kommt eine Warnmeldung auf das Handy (Bewegung). Aber ich kann mich nicht aktiv mit dem Roller verbinden. Die App sagt immer, dass keine Verbindung besteht.

Ich habe den Roller via App einmal disconnected und wieder connected. Kein Erfolg: Die App zeigt immer noch den Standort von vorgestern und sagt, er habe keine Verbindung zum Roller. Es scheint wirklich an der fehlenden GSM-Verbindung des Rollers zu liegen. Aber wie meldet er die Bewegung? Geht das über Wlan?

Ach, da fällt mir noch ein: das war bei mir doch ähnlich, bin von der B03 bzw. B11 aufgestiegen, erst wurde die B14 installiert, die Verbindung zum jeweiligen Roller war zwei Tage weg, dann ist ein Wunder passiert, und die Roller meldeten sich mit der B15 wieder.
Also, lass die Akkus erstmal drin, parke den Roller an Stellen mit bekannt gute Empfang und warte noch etwas. Aus der Erinnerung heraus haben andere Forenteilnehmer auch länger als 2 Tage warten müssen.

Aus der Erinnerung heraus haben andere Forenteilnehmer auch länger als 2 Tage warten müssen.

Als sich das B15 bei mir durchgewürgt hatte, hat ich eine Woche lang kein GPS Signal ! Weder am Roller noch auf der App ! Auf der App erschien das immer als ausgeschaltet, wenn man das eingeschaltet hat und dann in der Seite zurückging stand es schon wieder auf aus !
Ich hab den Fehler dann auch über die App gemeldet und bekam auch Rückantwort ! Die erste Mitteilung lautete " Das tut uns aber leid " aber wir arbeiten dran. Die zweite Antwort lauete " Wir haben das geprüft. Es liegt ein Fehler am GPS-Modul vor, bitte kontaktieren Sie ihren NIU-Händler das er das Problem behebt " Ich war da noch unterwegs und hab erst mal so gefahren, er lief ja einwandfrei ! Bis ich zurück war in meiner Region um den Händler aufzusuchen, hatte sich das Problem von selbst gelöst ! Seither GPS ohne Probleme !

Grüße Wolfgang

Und wenn das Abwarten nicht hilft: Fahrakkus mal für 36 Stunden heraus, evtl. länger, dann ist der ECU-Akku entladen. Das Wiedereinsetzen der Fahrakkus führt zu einem Reboot der ECU.
Aber erstmal denke ich, die Zeit heilt alle Wunden ... Zumindest beim Update auf die B15.

Jo, in der Cloud ist momentan wieder der Wurm drin. Hier funktioniert auch so manche Anbindung nicht, also keine Panik, Abwarten und ein Getränk zu sich nehmen.

Ich habe noch nie eine NIU-APP gebraucht. Sind die neuen Fahrzeuge ( nach 2016 ) davon Abhängig?

Zitronenpresse hat geschrieben: ↑

Fr 18. Sep 2020, 22:29

Ich habe noch nie eine NIU-APP gebraucht. Sind die neuen Fahrzeuge ( nach 2016 ) davon Abhängig?

Na ja, einige NIUs sollen ja „Party“ machen, mitten in der Nacht, wenn sie nicht zumindestens 1x an einer App angemeldet wurden. Ob das aktuell noch gilt, weiß ich nicht.