NIU bittet um Mithilfe: Geschätzte Reichweite in der App

[renehaeberlein]

Habe sogar schon eine Antwort bekommen. Aber es gibt bei mir zumindest noch mehr Bugs. Seit 1.8. kommen keinerlei Meldungen mehr (wie Batterie abgeklemmt ect). und die Tagesstatistik ist auf chinesicher Zeit und nicht auf lokaler Zeit. Alle ab 18 Uhr gefahrene Km sind schon für den nächsten Tag aufgeführt.

[rabbit5287]

Habe sogar schon eine Antwort bekommen. Aber es gibt bei mir zumindest noch mehr Bugs. Seit 1.8. kommen keinerlei Meldungen mehr (wie Batterie abgeklemmt ect). und die Tagesstatistik ist auf chinesicher Zeit und nicht auf lokaler Zeit. Alle ab 18 Uhr gefahrene Km sind schon für den nächsten Tag aufgeführt.

Nachrichten erhalte ich mit Android 8. Mobilfunknetz des Roller gut? Push Nachrichten aktiviert? Hintergrundaktivitäten der App erlaubt? Das mit der Singapur Zeit haben alle scheinbar, leider. Wird hoffentlich gefixt.

[Scooty]

Hallo,
habe meinen Roller Mitte Juli bekommen. Probleme mit der Uhrzeit im Display des Rollers hatte ich nie. Direkt am Tag des Kaufs habe ich OTA die aktuelle Firmware aufgespielt.
Die Fahrten waren in der App in der Version 3.4.0 in der Rubrik "bisherige Fahrstrecken" immer falsch zugeordnet, s.d. erkennbar war, dass dort die Tagesgrenze nicht nach MESZ gerechnet war, so wie bei dir. Seit 3.4.2 ist auch das in Ordnung.

Habe das Problem mit der Reichweite in der App auch und habe NIU eine E-Mail geschickt.

[sunnyville]

habe ebenfalls gerade die Mail losgesendet.

[renehaeberlein]

Nachrichten erhalte ich mit Android 8. Mobilfunknetz des Roller gut? Push Nachrichten aktiviert? Hintergrundaktivitäten der App erlaubt? Das mit der Singapur Zeit haben alle scheinbar, leider. Wird hoffentlich gefixt.

Bei mir in ios ist es sehr komisch. Ganz oben steht 31.7. ,dann geht es runter bis ca. 14.7. und erst darunter sind die Meldungen ab dem 1.8. 18 irgendwie sehr unlogisch und man kann auch nach Datum nicht sortieren. Bestimmt auch ein Bug.

[niumobility]

Hallo!

Dieses Feature ist leider derzeit nur für den chinesischen Markt in der Testphase, deswegen gibt die App diese Fehlermeldung aus. In die internationale App sollte dieses Feature noch gar nicht kommen.

Wir nehmen diese Seite mit dem nächsten Update runter und informieren euch, sobald es wieder reinkommt.

NIU Team

[Battery-Ben]

Hier die offizielle Antwort von Niu, die ich eben erhalten habe:

"Hi Benjamin,

Thanks for bringing this issue to our attention, I've finally found out that this feature was not supposed to be released yet, it's a test phase on our Chinese app, that's why the international version doesn't work...

We'll keep you updated once it's ready.. And now I'll keep an eye on the forum in the future, thanks!

Official German statement:


Dieses Feature ist leider derzeit nur für den chinesischen Markt in der Testphase, deswegen gibt die App diese Fehlermeldung aus. In die internationale App sollte dieses Feature noch gar nicht kommen.

Wir nehmen diese Seite mit dem nächsten Update runter und informieren euch, sobald es wieder reinkommt.

NIU Team"

[otten.l]

@NIU: ich finde es klasse wie ihr euch um das Feedback der Community und um die App kümmert - weiter so!

@all: euch alle finde ich mindestens genauso klasse, denn nur wenn Bugs und Probleme gemeldet werden, kann man die Ursache erkennen und sie beheben. Super dass ihr euch beteiligt und NIU wertvolle Informationen liefert!

Gruß Lennart

[chrispiac]

Naja, irgenwie ist es ja Hilfe zur Selbsthilfe (schließlich hat NIU-Besitzer ja was davon, wenn die App nicht so „verbuggt“ ist).

Da muß man auch mal NIU loben. Andere Hersteller/Importeure haben auch eMail-Adressen um Fehler etc. zu melden. Bei NIU merkt man deutlich, das auch an den Fehlern gearbeitet wird und auch bereits verkaufte Fahrzeuge davon profitieren (da macht es dann auch Spaß mitzuhelfen, weil man sieht, das es Umgesetzt wird!). Auch wenn NIU festgestellt hat, das der Bereich in der App nicht für den internationalen Markt bestimmt war, es wird einem wenigstens mitgeteilt. Bei Anderen kommt da nur das große Schweigen.

[Gunni]

Da muß man auch mal NIU loben. Andere Hersteller/Importeure haben auch eMail-Adressen um Fehler etc. zu melden. Bei NIU merkt man deutlich, das auch an den Fehlern gearbeitet wird und auch bereits verkaufte Fahrzeuge davon profitieren (da macht es dann auch Spaß mitzuhelfen, weil man sieht, das es Umgesetzt wird!). Auch wenn NIU festgestellt hat, das der Bereich in der App nicht für den internationalen Markt bestimmt war, es wird einem wenigstens mitgeteilt. Bei Anderen kommt da nur das große Schweigen.

Das stimmt. Die Kommunikation nach außen war in dem Fall sehr gut. Aber an der internen Kommuniation scheint es noch zu hapern, wenn ein Mitarbeiter zum Melden mit Modell und Seriennummer auffordert, und erst der nächste dann mitbekommt, dass das Feature was seit zwei Versionen drin ist eigentlich noch garnicht drin sein soll
Aber ist mir trotzdem so lieber als die Firmen die sich nur im Schweigen hüllen.