Futura Akku Defekt

[roger.ue@freenet.de]

Hallo,
ich habe mir 9/2020 einen Futura E-Scooter Classico neu gekauft. Vor ein paar Tagen ging nichts mehr. Hatte den Akku rein gemacht und es kam nur eine ganz ganz zarte Anzeige am Tacho zustande. Die ging auch schnell wieder aus. Zuvor war mir aufgefallen das beim aufladen plötzlich nach relativ kurzer Zeit (ca. 2,5 Stunden) Feierabend war. Der Akku ließ sich nicht mehr weiter aufladen. Schaltete von alleine alles ab. Der Ladestand zeigte aber 3 grüne Lichter.
Davor war mir schon aufgefallen das der frisch und lange aufgefüllte Akku nur 90/92% Ladung zeigte. Und bei 34% war Schluss mit fahren. Zu Beginn war das 100 und ca. 20/24%.
Für mich klingt das alles danach das der Akku futsch ist. Das wäre sehr nervig. Brauche den Roller recht wenig. Das kann also nicht daran liegen.
Kennt jemand das Problem?
Der Roller ist ja erst 10 Monate alt, habe ich da Chancen den Akku auf Garantie laufen zu lassen, sprich einen neuen zu bekommen? Hat da jemand Erfahrung damit?
Freue mich sehr über Reaktionen.
Viele Grüße und schon mal Danke

[STW]

Ich hätte den Akku schon gleich reklamiert, als der bei 24% ausgestiegen ist. Schon da war der nicht ok. Wenn Du da nichts reklamiert hast, keine Zeugen usw., dann könnte es schwierig werden. Händler / Hersteller reden sich gerne damit heraus, dass ein Akku ein Verschleißteil sei, welches nicht der Garantie unterliegt. Und ansonsten könnte der Händler nach 6 Monaten mit Beweislastumkehr usw. kommen.

Am besten Du schaust erstmal in die Kaufunterlagen, Vertrag, Aussagen der Webseite zum Zeitpunkt des Kaufes usw., ob da etwas zur Gewährleistung der Akkus oder zu deren "Lebensdauer" gesagt wird. Und dann Futura befragen.

[Afunker]

Hallo,
da gibt es viele Möglichkeiten, warum der Akku abgebaut haben könnte:
1.Falsche Controllereinstellungen ab Werk
2.Falsche Ladezyklen
3.Mal bei tiefen Temperaturen (unter 0 Grad C) gefahren, vorher und danach geladen?

Stichwort Beweislastumkehr:
Da muss auch ich STW recht geben. Damit reden sich viele Händler/Distributoren raus.
Warum glaubst du, machen Akku und Motor 2/3 des Gesamtpreises eines E-Rollers aus?

[Futura Support]

Hallo, sehr wahrscheinlich ist der Akku gealtert. Tatsächlich ist es so, dass die Akkus sich "Kaputtstehen". Derzeit gibt es leider noch zu viele Unwahrheiten zum Thema Akkupflege.

Wir haben dazu ein Hinweis in der Betriebsanleitung (Liest anscheinend keiner mehr...) und Videos dazu.

Grundsätzlich lässt sich sagen, dass der Akku länger lebt wenn er benutzt wird. Also regelmäßig ge- und entladen wird.

Auch bei uns zählt der Akku als Verschleißteil. Wenn etwas mit dem Akku nicht stimmt zeigt sich das meist sofort. Nach 6 Monaten guten Gebrauch lässt sich ein Defekt durch eine Produktionsfehler oder ähnliches nahezu ausschließen.

Trotzdem können Sie bei einem defekten Akku gerne eine Email schreiben.

[roger.ue@freenet.de]

Ich hätte den Akku schon gleich reklamiert, als der bei 24% ausgestiegen ist. Schon da war der nicht ok. Wenn Du da nichts reklamiert hast, keine Zeugen usw., dann könnte es schwierig werden. Händler / Hersteller reden sich gerne damit heraus, dass ein Akku ein Verschleißteil sei, welches nicht der Garantie unterliegt. Und ansonsten könnte der Händler nach 6 Monaten mit Beweislastumkehr usw. kommen.

Am besten Du schaust erstmal in die Kaufunterlagen, Vertrag, Aussagen der Webseite zum Zeitpunkt des Kaufes usw., ob da etwas zur Gewährleistung der Akkus oder zu deren "Lebensdauer" gesagt wird. Und dann Futura befragen.

Danke. Sorry das ich so spät antworte. Bin ganz neu im Forum und dachte da kommt vielleicht eine mail wenn da eine Antwort reinkommt. Hatte schon vermutet das da niemand geantwortet hätte. Okay jetzt weiß ich Bescheid.
Ja ich schaue mal rein in die Unterlagen. Per Telefon ist der Händler (Dr. Ferrari GmbH) überhaupt nicht erreichbar.
Blöd das ich da mit den 24% noch gar nicht reagiert hatte. Bin echt "neu" im Geschäft, sowohl was Roller als auch Elektro betrifft.

[roger.ue@freenet.de]

Hallo, sehr wahrscheinlich ist der Akku gealtert. Tatsächlich ist es so, dass die Akkus sich "Kaputtstehen". Derzeit gibt es leider noch zu viele Unwahrheiten zum Thema Akkupflege.

Wir haben dazu ein Hinweis in der Betriebsanleitung (Liest anscheinend keiner mehr...) und Videos dazu.

Grundsätzlich lässt sich sagen, dass der Akku länger lebt wenn er benutzt wird. Also regelmäßig ge- und entladen wird.

Auch bei uns zählt der Akku als Verschleißteil. Wenn etwas mit dem Akku nicht stimmt zeigt sich das meist sofort. Nach 6 Monaten guten Gebrauch lässt sich ein Defekt durch eine Produktionsfehler oder ähnliches nahezu ausschließen.

Trotzdem können Sie bei einem defekten Akku gerne eine Email schreiben.

Ich hätte den Akku schon gleich reklamiert, als der bei 24% ausgestiegen ist. Schon da war der nicht ok. Wenn Du da nichts reklamiert hast, keine Zeugen usw., dann könnte es schwierig werden. Händler / Hersteller reden sich gerne damit heraus, dass ein Akku ein Verschleißteil sei, welches nicht der Garantie unterliegt. Und ansonsten könnte der Händler nach 6 Monaten mit Beweislastumkehr usw. kommen.

Am besten Du schaust erstmal in die Kaufunterlagen, Vertrag, Aussagen der Webseite zum Zeitpunkt des Kaufes usw., ob da etwas zur Gewährleistung der Akkus oder zu deren "Lebensdauer" gesagt wird. Und dann Futura befragen.

Danke. Sorry das ich so spät antworte. Bin ganz neu im Forum und dachte da kommt vielleicht eine mail wenn da eine Antwort reinkommt. Hatte schon vermutet das da niemand geantwortet hätte. Okay jetzt weiß ich Bescheid.
Ja ich schaue mal rein in die Unterlagen. Per Telefon ist der Händler (Dr. Ferrari GmbH) überhaupt nicht erreichbar.
Blöd das ich da mit den 24% noch gar nicht reagiert hatte. Bin echt "neu" im Geschäft, sowohl was Roller als auch Elektro betrifft.


Wie oben geschrieben, habe leide übersehen das es da Antworten gab. Erstmal vielen Dank dafür. Videos? Kannst du mir da einen link schicken? Die Betriebsanleitung ist ausschließlich auf Englisch. Da bin ich nicht so gut drin, noch dazu wenn es ein technisches Englich ist. Okay da muss ich mir dann mal Hilfe holen.

[Evolution]

Bin ganz neu im Forum und dachte da kommt vielleicht eine mail wenn da eine Antwort reinkommt.

Eine Mail bekommt man erstmal nur, wenn eine Persönliche Nachricht geschickt wurde. Du bist jetzt freigeschaltet und kannst solche versenden.

Unter Einstellungen kannst Du aber einstellen, dass Du bei Beiträgen, bei denen Du geschrieben hast, unterrichtet wirst. Von dieser Einstellung sollte man allerdings nur vorsichtig Gebrauch machen.

ucp.php?i=ucp_prefs&mode=post

[roger.ue@freenet.de]

Hallo, sehr wahrscheinlich ist der Akku gealtert. Tatsächlich ist es so, dass die Akkus sich "Kaputtstehen". Derzeit gibt es leider noch zu viele Unwahrheiten zum Thema Akkupflege.

Wir haben dazu ein Hinweis in der Betriebsanleitung (Liest anscheinend keiner mehr...) und Videos dazu.

Grundsätzlich lässt sich sagen, dass der Akku länger lebt wenn er benutzt wird. Also regelmäßig ge- und entladen wird.

Auch bei uns zählt der Akku als Verschleißteil. Wenn etwas mit dem Akku nicht stimmt zeigt sich das meist sofort. Nach 6 Monaten guten Gebrauch lässt sich ein Defekt durch eine Produktionsfehler oder ähnliches nahezu ausschließen.

Trotzdem können Sie bei einem defekten Akku gerne eine Email schreiben.

An welche email Adresse denn?

[Evolution]

Das ist die Persönliche Nachricht hier im Forum, keine Emailadresse. Die PN wird versendet und löst dann eine Email aus. Die Firma Futura hat die Emailadresse elektroroller.futura@gmail.com.

[Futura Support]

Hallo, all unsere Videos findest du schön geordnet unter: https://elektroroller-futura.de/video-tutorials