Elektroroller-Forum.de

Versuche seit Tagen die Firma Elektroroller-Futura zu erreichen!
Es geht einfach nie einer dran....Habt Ihr auch so große Probleme mit denen??

Schrecklicher Service

Ja, das Problem hatte ich auch.
Immer wieder versuchen . Telefonisch und per Mail.
Hatte einen Hawk 3000 li.
Nachdem dann Öl aus der Vorderradgabel auslief, der Roller nicht über 38 Km/h fuhr
und nach 22 Km in den langsamen Turtlemodus geschaltet hat, man den Roller umtauschen
wollte, mich immer wieder wegen der Neulieferung hingehalten und belogen hat,
bin ich dann letztendlich vom Kaufvertrag zurückgetreten.
Die Abholung des Schrottrollers hat dann auch eine halbe Ewigkeit gedauert.
Ich bin froh, dass ich den Roller los bin. Bei der Firma kaufe ich garantiert in diesem Leben
nie wieder.
Fahre jetzt einen Niu N1s. Klasse Roller. Verarbeitung passt. Der Service stimmt auch.
Macht einfach Spaß.

Leider kenne ich das Problem auch. Da ist nie wer da. Keiner geht ans Telefon, keine Mail wird beantwortet. Wohlwollend formuliert: Ein dürftiger Service. Jetzt steht mein Roller schon eine Woche bei mir, leider geht das Ladegerät nicht, ich möchte gerne umtauschen.... kann ich wohl lange warten. Kann mir jemand ein Ladegerät, nicht Futura, empfehlen??

Oh man.... genau das gleiche Probleme wie ich - wollte ein neue Ladergerät - einfach keine Kommunikation. Sie machen trotzdem viele Werbungen, auch hier ins Forum aber es ist klar dass sie keine Ahnung haben, wie ein Geschäft laufen soll.
So $%&" frustrierend!!

sehr spannend, meine Anfrage bezüglich ein paar Infos zu einem neuen Roller Kauf wurden innerhalb weniger Stunden beantwortet.... das gibt mir nun allerdings zu denken - Verkauf geht schnell.. aber sollte da wirklich mal ein Problem auftreten.....???

störtebeker hat geschrieben: ↑

Do 23. Aug 2018, 17:42

Leider kenne ich das Problem auch. Da ist nie wer da. Keiner geht ans Telefon, keine Mail wird beantwortet. Wohlwollend formuliert: Ein dürftiger Service. Jetzt steht mein Roller schon eine Woche bei mir, leider geht das Ladegerät nicht, ich möchte gerne umtauschen.... kann ich wohl lange warten. Kann mir jemand ein Ladegerät, nicht Futura, empfehlen??

Morgen,
wegen einem defektem Ladegerät, habe ich mir dieses zugelegt. Nicht ganz billig, aber funktioniert seit einem halben Jahr zuverlässig.

http://electricride.de/epages/100f713d- ... %20Lipo%22

M.f.G.

mirage hat geschrieben: ↑

Do 23. Aug 2018, 22:22

. . . zu einem neuen Roller Kauf wurden innerhalb weniger Stunden beantwortet....

Das würde auch mich nachdenklich machen.
Bisher hätte ich als Ursache für die schlechte Erreichbarkeit auf die Urlaubszeit getippt,
denn so wahnsinnig viele Mitarbeiter wird die Firma nicht haben.

Über die Ersatzteilversorgung von Classico und Elettrico würde ich mir keine Gedanken machen, die Dinger
gibt es bei zahlreichen Anbietern. Aber bei Garantie/Gewährleistungssachen?

bobsapp hat geschrieben: ↑

Do 23. Aug 2018, 18:15

Oh man.... genau das gleiche Probleme wie ich - wollte ein neue Ladergerät - einfach keine Kommunikation. Sie machen trotzdem viele Werbungen, auch hier ins Forum aber es ist klar dass sie keine Ahnung haben, wie ein Geschäft laufen soll.
So $%&" frustrierend!!

versuch es hier mal. https://www.e-faro.de/akkusladegeraete/
Ist das gleiche Ladegerät, man muß wohl nur einen anderen Stecker ran machen.

Die Verweise auf Seiten, welche Ladegeräte anbieten sind wohl kaum die Lösung, wenn es um Garantieansprüche geht.

emjay hat geschrieben: ↑

So 26. Aug 2018, 19:10

Die Verweise auf Seiten, welche Ladegeräte anbieten sind wohl kaum die Lösung, wenn es um Garantieansprüche geht.

Von einem Defekt, oder gar einen Garantiefall hat er nichts geschrieben, sondern "wollte ein neue Ladergerät" und dort ist es sogar noch 20€ billiger !!