Elektroroller-Forum.de

Am 19. August habe ich meine Blei/Gel Akkus bei meinem Händler bestellt. Ein Anruf bei Kreidler bestätigte die
Verfügbarkeit. Nach 2 Wochen waren immer noch keine da. So schrieb ich eine Mail an Kreidler mit folgender Antwort :
"...Ihren Unmut kann ich gut verstehen. Aus unerklärlichen Gründen hat unser Zulieferer diverse Lieferzusagen nicht eingehalten.
Unsere Einkaufsabteilung arbeitet aktuell massiv daran, diesen Zustand schnellstmöglich zu beseitigen. Ich bitte an dieser Stelle um noch
ein wenig Geduld..." 12.09.2016
Nachdem bis jetzt immer noch nichts passiert ist, schrieb ich eine saftige E-Mail, in der ich meinen Unmut darüber kundtat. Dies ist jetzt
zwei Tage her...
Wie sind Eure Erfahrungen mit Nachbestellungen über Händler und Hersteller ? (Vor einem Jahr versicherten sie mir noch, dass die Lieferdauer
nur wenige Tage dauert...?) Bin jetzt etwas ratlos - was tun...?

Gruß von Jan...

PS:Die Akkus kommmen wohl aus Holland (Landport)... (In dieser Zeit hätte sie die Postkutsche schon 10 x geholt !)

Stornieren.
Damit der Händler weiß, das er so nicht mit potentiellen Kunden umgehen kann.
Ich weiß zwar nicht, was das für Akkus sind, aber die gibt es sicher auch wo anders. ZumBeispiel in Holland....

Das Problem ist, dass der Händler hier selber der Dumme ist. Er beklagt massive Service-Probleme auch bei anderen Marken.
Ich denke, ich werde allen eine 14-tägige Frist auf Vertragserfüllung setzen...

Danke und Gruß...

Was kann denn bitte schön der Händler dafür, dass Kreidler nicht liefert und was kann Kreidler dafür, dass der Lieferant nicht liefert. Man kann höchstens Kreidler den Vorwurf machen, dass sie keinen Notfallplan bzw. altenativen Lieferanten haben.
In der Regel sind doch Blei Gel Akkus Standardteile, so dass man einfach storniert und woanders bestellt, was vermutlich sowieso günstiger ist.

..........nimm lieber BleiVlies zyklenfest.

herby87 hat geschrieben:Was kann denn bitte schön der Händler dafür, dass Kreidler nicht liefert und was kann Kreidler dafür, dass der Lieferant nicht liefert.

Zumindest könnte er informieren. Und das , ohne das der Kunde nach fast zwei Monaten nachfragen muss.

Genau so ist es. Ich hab eig. immer Verständnis dafür, wenn es irgendwo zu Logistikproblemen kommt. Es gibt 1000 Gründe, warum das schiefgehen kann und kann immer mal passieren. Aber wenn es passiert, dann finde ich ist es das mindeste, dass man als Kunde darüber informiert wird. Dann kann ich mich darauf einstellen und ggf. umplanen, wenn ich die Lieferung für irgendwas brauche.

Zumindest könnte er informieren. Und das , ohne das der Kunde nach fast zwei Monaten nachfragen muss.

Das stimmt!
Ich hatte ein ähnliches Problem, ich hatte einem Kunden Greensaver empfohlen. Leider war die von meinem Lieferanten (Beltrona) gelieferte Ware defekt und ebenso dann die Nachlieferung. Bis Beltrona jedesmal bereit war zu akzeptieren, dass sie Ausschuss geliefert hatten vergingen Wochen. Als Überbringer der schlechten Botschaften war ich natürlich der Depp. Um den Kunden zu beruhigen habe ich ihm eine Inspektion geschenkt. Beltrona hat mich mit nichts dafür entschädigt, dass ich viele Stunden ein-, ausgebaut und getestet habe, drei Liegenbleiber hatte und das Fahrzeug jedesmal mit dem Hänger abholen musste, davon war sogar einmal der Kunde betroffen. Für eine Entschädigung sind sie auch nicht verpflichtet, aber es wäre eine nette Geste gewesen, auch im Hinblick auf weitere Geschäfte, die nun nicht mehr stattfinden werden.

Na, die wären für mich die längste Zeit Lieferant gewesen. Akkus gibt es doch wie Sand am Meer und da die Größen genormt sind ist das Ausweichen auf einen anderen Hersteller doch sehr kurzfristig möglich.
Das alles zeigt eigentlich nur, wie sehr die Branche der Elektrofahrzeuge in den Kinderschuhen steckt.

Gruß,
Achim

Also den Sprung von "Lieferant verkackt sein Geschäft mit Akkus" zu "Branche der Elektrofahrzeuge steckt in den Kinderschuhen" krieg ich jetzt nicht so richtig nachvollzogen. Dass ein Lieferant Ausschuss liefert, kommt immer mal wieder vor und ist vollkommen unabhängig von der Produktkategorie. Bei Akkus kann man das nur nicht immer sofort sehen - und zwar völlig unabhängig davon, was für Akkus das konkret sind.

Und dich würd ich als Kunde gerne mal sehen, wenn du Greensaver haben willst (und auch bezahlst) und plötzlich kommt die Werkstatt mit Multipower Akkus an. Der von herby beschriebene Fall ist einfach blöd gelaufen und er hat ja auch seine Konsequenzen daraus gezogen.