Akku schafft nur noch ca. 20km/ Garantie?

[Tanja&&99]

Hallo,
mein unu ist 20 Monate alt und der Akku wird immer schwächer.
Ich habe im Rahmen der Garantie um Austausch des Akkus gebeten.
Daraufhin hat unu mich aufgefordert, einen Reichweitentest zu machen, habe ich auch gemacht, danach kam von unu aber keine Antwort mehr. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mails kommt keine Antwort.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, wie soll ich mich verhalten?
Danke!

[sontec]

Gib Ihnen etwas Zeit um zu Antworten. Auch werden Sie wegen deinem Akku den Betrieb nicht eingestellt haben. Versuche es weiter mit dem Telefon und warte auf die Antwort Mail.

[Elektrobär]

Und wie ging es hier weiter?

[Nahpeds]

Ich hoffe UNU hat geantwortet.
Ich warte schon seit 3 Wochen auf eine Antwort.