Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?

[unubacknang]

Ja, hab ein Mail an den Support geschickt, miz der Bitte um Auskunft, denn so verunsichert es ja wirklich die Besteller.

[Jan P.]

Bei derartigen "Online-E-Rollern", stellt sich immer die Frage von sog. Service-Werkstätten.
Als ich heute mal einen Boschdienst in Freiburg daraufhin, (Unu-Betreuung ?) ansprach, wussten diese
davon wenig bis gar nichts. Es sollen ein Paar in Deutschland geben. Ich hatte immer den Eindruck Unu
wird flächendeckend in D von Bosch gewartet und repariert...
War aber anscheinend eine Marketing Finte. Also aufgepasst beim Unu-Kauf, damit ihr danach nicht
alleine dasteht !!!

Nachdenkgruß von Jan...

[vsm]

Unu zeigt Dir hier, ganz transparent, welche Service-Werkstätten es wo gibt. In der Nähe von Freiburg wäre dies "Schall&Rauch Zweirad Technik" in Merzhausen. Man könnte allenfalls den Namen für einen E-Roller-Service bemängeln...

[Fotomanni]

Ich hatte immer den Eindruck Unu
wird flächendeckend in D von Bosch gewartet und repariert...

Davon bin ich auch ausgegangen. Aber der Bosch-Dienst aus der Unu Liste hier in der Nähe steht nicht mehr bei BOSCH Carservice. Das hat mich mal veranlasst mir alle in der Umgebung anzusehen. Da ist kein einziger BOSCH Dienst mehr dabei.

Jedenfalls fahr ich da morgen mal hin und frage ob sie unu Roller warten. Noch vor der Probefahrt möchte ich das gerne wissen.

[elektronaut]

... Ich hatte immer den Eindruck Unu
wird flächendeckend in D von Bosch gewartet und repariert...
War aber anscheinend eine Marketing Finte. Also aufgepasst beim Unu-Kauf, damit ihr danach nicht
alleine dasteht !!!

Wie kamst Du zu der Annahme mit dem flächendeckend (alle Städte sind vom Vertrieb meines Wissens auch noch nicht erschlossen, alles muss erst aufgebaut werden)? unu hält sehr transparent, welche Werkstätten als Servicewerkstätten eingewiesen wurden/sind: Link (auf der unu Webseite selbst steht auch was von über 100 Werkstätten. Die Frage ist also woher dein flächendeckender Eindruck entstand?). In erster Prio sind das BOSCH Werkstätten, welche in jeder Grossstadt vorhanden sind. Danach (wenn keine BOSCH Werkstatt in Reichweite) weist unu gern auch andere Werkstätten ein. In meinem Fall (Dresden) gibt es zwar mehrere BOSCH Service Werkstätten aber nur eine ist eingewiesen und auf unu spezialisiert (was auch OK und strategisch gut ist, weil sich dort dann unu Kompetenz sammelt und aufbaut). Desweiteren ist unu sehr willig und agil im Erschliessen neuer Werkstätten, wenn im Kundeneinzugsgebiet noch keine vorhanden sind. Also zur Sicherheit vor dem Kauf klären, welche Werkstätten im Einzugsgebiet liegen und erschlossen sind bzw. für Dich eingewiesen/angelernt werden (bevor hier schon wieder gemotzt wird...). Ich finde unu geht hier schon professionell vor und hat damit einen grossen Vorteil gegenüber manch anderen eRollerhersteller, weil es dann eben mit dem Service klappt... (Das Werkstattnetz ist schon ziemlich gross und wächst stetig)

[vsm]

...und es gibt auf der unu-Webseite auch noch folgende Info in den FAQ:

3. Zu welchen Werkstätten kann ich meinen unu bringen?
Nur zu den Werkstätten, die du auf der Werkstatt-Karte findest. Wir arbeiten zwar mit Bosch Car Service und ausgewählten Zweirad-Werkstätten bundesweit zusammen, jedoch muss jede Werkstatt einzeln für unu fit gemacht werden und wir sprechen nur mit den Werkstätten, wenn unu Fahrer auch wirklich in der Nähe sind.

[Miime]

Im Moment hat unu echt Probleme mit den Akkus. Mein Roller war schon am 7. Mai vor Ort, aber keine Akkus da. Eigentlich sollte meiner gestern geliefert werden, aber unu hats am Freitag nicht rechtzeitig geschafft die Roller abzuliefern. Heute soll der unu dann kommen. Bestellt habe ich am 15. April und angegeben waren 3-4 Wochen. Also es dauert einfach. Warum unu sich kein Akku Lager aufbaut, verstehe ich aber auch nicht.

[callchen]

Im Moment hat unu echt Probleme mit den Akkus. Mein Roller war schon am 7. Mai vor Ort, aber keine Akkus da. Eigentlich sollte meiner gestern geliefert werden, aber unu hats am Freitag nicht rechtzeitig geschafft die Roller abzuliefern. Heute soll der unu dann kommen. Bestellt habe ich am 15. April und angegeben waren 3-4 Wochen. Also es dauert einfach. Warum unu sich kein Akku Lager aufbaut, verstehe ich aber auch nicht.

Immer wieder dasselbe, mich würde mal interessieren ob das alles auch so stimmt. Mir haben sie geschrieben, dass es am cognacfarbenen Sitz liegt, dass meiner länger braucht.

[Patrick]

VSM hat völlig Recht Unu schreibt sehr transparent in welche Werkstätten der Unu gebracht werden kann, eben um hier einen guten Service gewährleisten zu können, außerdem versenden sie nicht an Personen die ausserhalb des Werkstattnetzes wohnen, damit dieser Service auch gewährleistet werden kann. Somit kann man einen Unu sollte man keine Werkstatt in der Nähe haben regular (auf Nachfrage allerdings schon) nicht kaufen.

Was die Lieferverzögerungen angeht, habt ihr alle Recht, das ist ein Problem dass Unu jedes zu Saisonbeginn hat. Hier sollte Unu mehr vorhalten, was sie aber vermutlich aus finanziellen Gründen leider (noch) nicht tun.

[Jan P.]

Ja, vsm, ich habe mir mal die "Freiburg-Unu-Zweigstelle" angesehen. Es ist ein Mini 1 Mann-Betrieb,
der Unu aus idiologischer Überzeugung mit aufgenommen hat. Sein eigentliche Aufgabe ist aber Vespas
zu Warten und zu Restaurieren. Momentan betreut er ca. 50 Unu Fahrer rund um Freiburg (von denen ich in
all den Jahren vielleicht ca. 5 Life gesehen habe). Zwischenzeitlich wollte er schon den Unu-Vertrag kündigen,
da seine Unu-Klienten sich nur sehr unwillig in die "Warteschlage" brav hinten einreihen wollten.
Insgesamt meint er, (auf meine Kritik der "Bestell-Roller" angesprochen), daß diese dafür unschlagbar günstig
sein. Zur Lieferzeit Wortlaut :" Einen Tot muß man halt sterben...".
Übrigens, meinen E-Kreidler würde er nicht warten. Für China Roller kann er keine Gewähr übernehmen.
Aha, dachte ich mir, ein bischen schön geredet hat er sich seine Unu's schon. Also mindestens 50 % sind davon
ja wohl auch aus dieser Gegend.
Zum Thema Unu Probefahrten seinen ohne Händler vor Ort schwierig zu realisieren : Er hätte eine Adresse von
wohl Ehrenamtlichen Mitarbeitern / Studenten, die dann eine Probefahrt ermöglichen würden...

Soweit, meine Eindrücke vor Ort...

Gruß Jan (mal investigativ unterwegs)...