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Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 13:53
von sounder030
Selbes Problem bei mir. Ich habe mich an den NIU Support gewendet (
questions@niu.com). Innerhalb weniger Minuten Antwort bekommen, Bitte um Screenshots aus der App (offline-Status und letzte Synchronisation).
„The cause for this is the ECU bug. In case doing OTA update cannot resolve it, please let us know. Our technical team can fix this issue remotely.“
Das mussten sie in meinem Fall tun. Nach kurzer Zeit wurde mein Roller wieder online angezeigt.
Guter Support!
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 14:44
von Arthur
sounder030 hat geschrieben: Di 11. Mai 2021, 13:53
Selbes Problem bei mir. Ich habe mich an den NIU Support gewendet (
questions@niu.com). Innerhalb weniger Minuten Antwort bekommen, Bitte um Screenshots aus der App (offline-Status und letzte Synchronisation).
„The cause for this is the ECU bug. In case doing OTA update cannot resolve it, please let us know. Our technical team can fix this issue remotely.“
Das mussten sie in meinem Fall tun. Nach kurzer Zeit wurde mein Roller wieder online angezeigt.
Guter Support!
Vielen Dank für den Hinweis! Habs versucht, die Antwort war:
"Thank you for reaching out to us.
Please give us 24 to 48 hours to check and we will get back to you.
Have a nice day"
Leider wurde es nicht so schnell gefixt wie bei dir, die antworten aber wirklich sehr flott nach nur ein paar Minuten. Wirklich beeindruckend.
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 15:11
von sounder030
Der Support sitzt in China. Ich hatte heute morgen geschrieben, da war er noch besetzt. Musst wohl bis morgen früh warten.
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 15:18
von Evolution
Also wird jeder NIU in China ferngesteuert und ist einzeln identifizierbar. Das nenne ich mal Datenschutz.
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 15:34
von sounder030
„Also wird jeder NIU in China ferngesteuert und ist einzeln identifizierbar. Das nenne ich mal Datenschutz.“
Dir ist schon bewusst, dass die Roller „connected“ sind??
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 15:47
von Arthur
Evolution hat geschrieben: Di 11. Mai 2021, 15:18
Also wird jeder NIU in China ferngesteuert und ist einzeln identifizierbar. Das nenne ich mal Datenschutz.
Ich hab denen natürlich meine entsprechenden Daten aus der App übermittelt.
Aber ja, man darf mit so was nicht zimperlich sein, wenn man NIU fährt.
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Di 11. Mai 2021, 16:10
von Evolution
Solange man die Fahrt mit dem NIU nicht ferngesteuert unterbinden kann, ist das reine Geschmackssache.
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Mi 12. Mai 2021, 08:36
von dagee
ICH LIEBE DIESES FORUM!
Schwarmintelligenz...
Bei mir ist auch seit Freitag der Roller Offline. Aber jetzt weiss ich wenigstens warum.
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Mi 12. Mai 2021, 09:10
von Arthur
Mein bug wurde gefixt, funktioniert wieder einwandfrei!
Tausend Dank für die Hilfe!
Re: N-Pro auf einmal offline
Verfasst: Do 13. Mai 2021, 01:57
von teletom
Hallo Arthur,
prima das es wieder funktioniert! Das gibt Hoffnung ...
Musstest Du irgendetwas tun (
z.B. ECU-Update)? Ich hab' noch die NXA01B03 drauf und dies soll auch möglichst so bleiben.
Ansonsten einen schönen Vatertag!
Gruß
Thomas