Danke erst einmal für die Aufmunterung. An Kunststoffräder glaube ich nicht, dafür klang es zu sehr nach Metall

Der Rollerschrauber war leider noch nicht weiter an der Sache dran, natürlich hat er auch andere Kunden und dann noch ein Verleihgeschäft, da stehe ich mit meinem Exoten leider in der zweiten Reihe.
Tja, heute war mal wieder ein lustiger Tag, und ich dachte mir, pflege doch noch mal die "guten Beziehungen" zum ehemaligen Importeur. Immerhin wird mein Roller dort noch als Gebrauchtexemplar für 1550€ angeboten, da muß doch was hinsichtlich Ersatzteile zu machen sein. Der wird doch wohl nicht den Roller gebraucht verkaufen wollen, wenn er dann vielleicht keine Ersatzteile für die Gewährleistungsphase hat?
Zuvor empfehle ich einen Blick auf
viewtopic.php?f=6&t=493
Hierbei bitte ich das Datum zu beachten, der Spaß ist ziemlich genau ein Jahr her. Ebenso auf die Aussagen zur Existenz des "chinesischen" Herstellers (ok, Taiwan ist Republic of China) achten, denn heute gibt es mal wieder ein interessantes Update zum Thema - nicht, dass ich etwas anderes erwartet habe, aber lest selbst. Vorausgegangen war meine Anfrage am Wochenende hinsichtlich einer Komplettschwinge. Einige Daten habe ich per "XXXX" versehen.
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Sehr geehrter Herr XXX,
Ihre E-Mail haben wir erhalten.
Leider haben wir bezüglich eines Getriebeschadens keine guten
Nachrichten.
Wie Ihnen bestimmt bekannt ist, stammt der XXXX42 nicht aus unserer
eigenen Produktion, sondern ist ein China-Modell. Leider mussten wir
vor 7 Monaten erfahren, dass sich diese Firma in Asien aufgelöst hat.
Daher erhalten wir absolut keine Ersatzteile für den XXXX42 mehr,
Motoren und gesamtes Getriebe haben wir auch nichts mehr auf Lager.
Es gibt jetzt folgende Vorgangsmöglichkeit:
Wir lassen den Roller von unserer Spedition abholen. Die Kosten
dafür übernehmen vorerst Sie. Bei uns vor Ort versuchen wir, den
Fehler zu analysieren und ggf zu beheben. Selbstverständlich werden
wir alles mögliche versuchen! Sollte dies dennoch nicht möglich
sein, können wir Ihnen unseren neuen Elektroroller XXX2 - made in
Germany im Rahmen einer Austauschaktion zum Preis von € XXXX,--
(statt 2399,--) anbieten. Ebenso versenden wir den XXXX2 kostenfrei an
Sie.
Es ist für uns wahrscheinlich genau so ärgerlich wie für Sie, dass
wir für den XXXX42 keine Ersatzteile mehr auftreiben können. Da der
XXXX42 ein Sondermodell war, gibt es auch bei keinem anderen
Hersteller kompatible Ersatzteile.
Mit freundlichem Gruß
XXXX
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Sehr geehrte Frau XXXX,
unter
www.ahamani.XXX finde ich immer noch die recht
quicklebendige taiwanesische Herstellerfirma des XXXX42.
Diese existiert auch noch und hat im 4. Quartal einen Musterroller
nach Deutschland versendet. Ebenfalls sind die Roller gerade leicht
modernisiert worden.
Ebenso existiert auch der Hersteller von Motor, Controller und
Variomatik noch, dieser ist unter
www.adlee.XXX zu finden.
All diese Informationen sind mit ein bischen Internetrecherche
ausfindig zu machen. Von daher fühle ich mich leicht veräppelt, was
sicherlich nicht die beste Voraussetzung ist, um mich für einen XXXX2
zu erwärmen oder Ihre Firma weiter zu empfehlen.
Von daher bleibt die Frage, ob Sie gedenken, Ersatzteile vom
Hersteller zu importieren, die Kontaktdaten haben Sie jetzt ja, oder
ob ich das selbst tun muß.
MfG
XXXX
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Sehr geehrter Herr XXXX,
veräppeln will Sie von uns keiner. Unser letzter Stand aus Taiwan
war, dass diese Firma bankrott gegangen ist. Nach Rücksprache mit
unserem Geschäftsführer Herr LXXXX kann ich Ihnen mitteilen, dass
Sie selbstverständlich selber dort einen Motor ordern können.
Allerdings werden Sie von dort laut Herr LXXXX keine Ware mehr
erhalten. Den Internetauftritt hält die Firma wohl noch, allerdings
gibt´s keine Ware.
Mit freundlichem Gruß
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Soweit also dieser EMail-Verkehr. Angeblich war der Hersteller schon im letzten März seit längerem nicht mehr existent (siehe verlinkten Thread), jetzt erst seit 7 Monaten, .... Nunja, ein Forumsmitglied hat den Roller noch im letzten Jahr direkt vom Hersteller erworben, der Hersteller schaltet diverse Stellenanzeigen (
http://translate.google.de/translate?sl ... 76984.html ) und scheint daher wohl doch noch geschäftlich aktiv zu sein, die Homepage wurde kürzlich überarbeitet, die Roller sind jetzt mit Motoren zwischen 3600 - 4300W erhältlich (bis vor ein paar Wochen 2900-3600W), der Treibsatzhersteller hat mittlerweile die Controller modernisiert und auf LiFePo4 angepaßt, ...
Ich bin mir recht sicher, wenn ich für das Ersatzteil bezahle und nicht noch offene Rechnungen aus vorherigen Belieferungen habe, werde ich auch aus Taiwan beliefert, und für mich gibt es dann Ware. Hat mir zumindest vor ein paar Jahren die Dame vom dortigen Vertrieb so gemailt.
Im Moment fahre ich also mal wieder, wie vor einem Jahr, mehrere Kanäle, um das begehrte Ersatzteil zu ergattern. Dazu gibt es ggf. morgen oder übermorgen mehr Informationen zu, wenn ein paar Sachen abgeklärt sind.