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Wenn ihr wüsstet, wie sich Hersteller und Importeure den Gewährleistungsprozess so ausgedacht haben... Aber der Händler ist ja eh immer der Idiot, der von allen Seiten auf die Mütze bekommt. Meistens dürfen wir für alles immer in Vorleistung gehen. Da gibt es nur wenige Ausnahmen, wo der Importeur das anders handhabt.

Wie anderswo schon beschrieben, kann ich Silence da verstehen, wenn es Flachflöten gibt, wie meinen Händler/Werkstatt, der vor Fehlereingrenzung Teile bestellt um dann zu merken, dass er falsch bestellt hat.
Da würd ich auch sagen: Kein Vorabtausch! Erst Geld oder defektes Teil liefern!

Héroe del Silencio hat geschrieben: Sa 21. Nov 2020, 02:18 Wie anderswo schon beschrieben, kann ich Silence da verstehen, wenn es Flachflöten gibt, wie meinen Händler/Werkstatt, der vor Fehlereingrenzung Teile bestellt um dann zu merken, dass er falsch bestellt hat.
Da würd ich auch sagen: Kein Vorabtausch! Erst Geld oder defektes Teil liefern!

Nun an sich wird so etwas mit der Technik des Herstellers/Importeurs abgesprochen, auch bei Silence. Wenn es der Technik nicht sinnig erscheint kommen Rückfragen, oder der Garantie Antrag wird abgelehnt. Aber nicht immer liegt die Technik vom Hersteller richtig, und man muss dann als Händler sehr energisch der Technik gegen übertreten.

In meinem Fall wurde nach Aussage der Werkstatt, die gleichzeitig auch der Generalimporteur für Süddeutschland ist, der Motortausch mit den Technikern bei Silence abgesprochen. Trotzdem ist der Motor offensichtlich immer noch nicht unterwegs.

Patrick