Elektroroller-Forum.de

Die Fa. Leeb meint die Ursache wäre der Hauptschalter. Mein Händler bekommt einen neuen Hauptschalter zugesendet. Schauen wir mal ob dann nach dem Tausch das Problem behoben ist!

Wäre jetzt auch so meine unbesehene Spekulation gewesen, bzw. die Montage desselben. Bei den Spezifikationen ist es allerdings weniger lustig das in der werkstatt auf eigene Rechnung auszuprobieren.

Die Werkstatt/Händler ist während der Garantiezeit mein Ansprechpartner. Ob der Händler beim Wechsel des Schalters Spaß hat oder nicht soll nicht mein Problem (als Kunde) sein - das darf der Händler (und wenn es mehrere trifft dann die Händler) gerne mit dem Importeur und der das mit dem Hersteller auskaspern.

Immerhin kann ich nun gleich beide Garantieprobleme mit nur einem Werkstattbesuch regulieren lassen (was für ein Privileg!). Wenn es dabei bleibt dann ist es ja gut, wenn sich nun in der Folge weitere Probleme herausstellen würde ich mich schnell wieder von der CPX trennen. Als Betatester für Soco ist mir meine Zeit und mein Geld zu schade.

Squirrel hat geschrieben: Mi 2. Dez 2020, 19:21 Ob der Händler beim Wechsel des Schalters Spaß hat oder nicht soll nicht mein Problem (als Kunde) sein

So war das auch nicht gemeint. Den Hauptschalter hat ein Händler nicht mal einfach so herumliegen. Leider kommt noch dazu, dass Ersatzteile nach eigener Erfahrung in den ersten 2-3 Monaten nach Marktstart bei ganz vielen Herstellern kaum zu bekommen sind. Es gibt da Importeure, die entweder in dieser Hinsicht vorsorgen oder auch mal im eigenen Bestand was abmontieren, aber bei Super SOCO war es bisher immer so, dass das Ersatzteilportal überall "nicht lieferbar" ausgewiesen hat. Ich finde das alles andere als schön, weil damit gerade die Erstkunden bei kleinen Problemen schon vergrault werden. Auch die Werkstattdoku ist meist nicht komplett und die Werkstatt hat ja auch keinen Erfahrungsschatz, auf den sie bei Problemen mit dem Fahrzeug zurückgreifen könnte. Zum Glück sind das Ausnahmen. Hilft dir jetzt auch nicht weiter, ich weiß.

kabee hat geschrieben: Mi 2. Dez 2020, 22:37 . Auch die Werkstattdoku ist meist nicht komplett und die Werkstatt hat ja auch keinen Erfahrungsschatz, auf den sie bei Problemen mit dem Fahrzeug zurückgreifen könnte. Zum Glück sind das Ausnahmen. Hilft dir jetzt auch nicht weiter, ich weiß.

Dem scheint wohl bei meiner Werkstatt auch so zu sein, da sie die Lenker-gerade-Stellung nicht richtig hin bekommen hat , da musstest, wie gesvhrieben, auch auf dein Fachwissen zurückgreifen...

Es gibt wohl Teile, die Lieferung dauert aber lange. Meine CPX hat ja auch einen krummen Heckfender-Halter. Die Lieferung hat dann über 8 Wochen gedauert wenn er dann endlich da ist. Wenn der Hauptschalter auch so schnell kommt ist er vermutlich Ende Januar da.

Zum Glück ist aktuell Winter und ich habe die CPX eh eingemottet, d.h. ich würde sie im Moment sowieso nicht fahren. Ärgerlicher wäre so eine Sache während der Saison - da sind 2 Monate warten auf Ersatzteile richtig bitter.

Und erst recht ist es ärgerlich für Leute die auf das Fahrzeug angewiesen sind.

Gerade zum Produktstart sollte der Support eigentlich exzellent sein - der erste Eindruck ist oft entscheidend, und ein ruinierter Ruf ist nur schwer wieder herzustellen.

....kommt ist er vermutlich Ende Januar da.

Du bist aber optimistisch - du hast vergessen: Feiertage, Werksferien, Corona-Lockdown-Ausfälle --. Ähm wann ist Fasnet?

(Sorry, das wünsche ich DIR natürlich nicht und hoffe mit Dir - schönen Advent!
kannst ja mit den grünen Gesichtern bei mir revanchieren, wenn ich hier von meinem Hauptschalter (ist doch der unter der Sitzbank gemeint, oder?)-Ausfall berichte....)

Du hast Recht, das hatte ich nicht berücksichtigt. Ist aber eh wurscht, wenn das Zeug Ende Februar kommt ist es auch OK. Ich muss das Plastikschaf ja zum Händler fahren und das ist bei Salz, Schnee und Kälte nicht unbedingt erfreulich.

Und - ja, der Schalter ist unter der Sitzbank.

Squirrel hat geschrieben: Do 3. Dez 2020, 07:15 Gerade zum Produktstart sollte der Support eigentlich exzellent sein - der erste Eindruck ist oft entscheidend, und ein ruinierter Ruf ist nur schwer wieder herzustellen.

Rate mal wieso wir 500€ weniger bezahlt haben.

Na-na, dann waren aber die Spanier oder Franzosen vor uns Produkttester... WIR hatten ja nur Nr 200 aufwärts.