Elektroroller-Forum.de

Sunra konfektioniert den Hawk je nach Kundenwunsch unterschiedlich.
Mit Blei oder Li-Akkus, diverse Motorisierungen, mit/ohne Alarmanlage
und/oder Stereo"anlage".

Ich habe den Hawk auch schon bei Ali mit 800, 1200 und 2400W gesehen.
Wobei auch immer die Frage im Raum steht:
Handelt es sich um die Dauer- oder Maximalleistung?

Eine Sache noch habt ihr auch Probleme mit dem Kundenservice
E-Mail werden sehr spät oder gar nicht beantwortet
Telefonisch gar nicht erreichbar.
Dieser "Luca" beantwortet hier eher fragen als im Kundenservice.
Viele haben gefragt wo ich den Roller gekauft habe
Den Roller kann ich empfehlen
!! Nur Futura nicht.!!
Sehr schlechter Kundendienst
Das müssen sie ändern.
Oder habt ihr andere Erfahrung
Gruß Udo

Bin neu hier im Forum und habe bisher nur gelesen und dabei so manchen brauchbaren Tipp gefunden. Vielen Dank!

Ich kann die Erfahrungen mit dem schlechten Kundendienst von Futura nur bestätigen.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Roller Classico Li (schwarz), den ich seit Mitte Juli 2018 habe, hoffe aber sehr, dass es nicht so schnell zu einem ernsthaften Service-Fall kommen wird, weil Futura in diesem Bereich jetzt schon eine Katastrophe ist. Ans Telefon geht kaum mal einer und Emails werden auch nur sporadisch und teilweise beantwortet. Erreicht man mal jemanden, dann werden gegebene Zusagen nicht eingehalten. Die Lieferung von Zubehör dauert eine Ewigkeit, oder es werden falsche Teile geliefert…
Ich finde auch, dass sie das ganz dringend ändern müssen. Besteht der Laden eigentlich aus mehr als nur einer Person?

Zu der Frage ob andere auch Probleme mit der Firma haben
bitte mal die Suchfunktion hier im Forum nutzen.
Da findet man einiges zu dem Thema.
Zum Beispiel folgendes Posting:
viewtopic.php?f=66&t=6712

Ich habe eine komische Frage.

Heute habe ich einen Kennzeichen Halter bekommen
Wo man das Kennzeichen schnell wechseln kann.
Die Maße 13.5*11.5 cm
Kann mir jemand vielleicht sagen oder peer Bild zeigen
Wie ich den Halter hinten anbringe bzw an welcher Stelle.

Danke im Voraus

Gruß Udo

Hi und hallo... Schönen Sonntag an alle!! Hab hier Mal den Controller vom Hawk 3000li fotografiert!
Vielleicht kann ja wer von euch mit den Daten und Möglichkeiten etwas anfangen....

Hier ein kleiner Einblick unter das Helmfach!
1. Controller (zuständig für die Steuerung)
2. Alarmanlage
3. Akku

Hier nun noch eine Erklärung zur Drosselung und zum Tempomat:



Drosselung: die beiden Weißen Kabel zusammen stecken und schon fährt der Roller nur 25-29km/h
Sollte also der Roller bei Auslieferung nur so langsam fahren, dann... Roller Helmfach ausbauen ( nur 4 x 10er Schrauben/ Muttern raus) und die weißen Kabel an der Steckverbindung trennen... Und schon fährt er schneller!


Tempomat: Falls euer Tempomat noch nicht funktioniert...
Helmfach raus ( nur 4 x 10er Schrauben/ Muttern raus) danach die beiden orangen Kabel an den verbindern zusammen stecken... Also orange zu orange... Fertig... Geschwindigkeit für 3 Sekunden halten und schon fährt er von alleine!
Abbruch durch bremsen oder Gas geben...

Mann, was für ein Kuddelmuddel an Kabeln!
Danke für die Einblicke.

Eule hat geschrieben: Fr 20. Okt 2017, 22:43 Habe mal die Homepage des Importeurs aufgesucht, Kurzfazit: Finger weg!

Kein Servicenetz online, nur Versprechungen, und letztlich zu teuer.

Seriös hört sich anders an als: "Bei uns erhalten Sie eine Liste mit Servicepartnern und Werkstätten für Ihren Elektroroller ganz in Ihrer Nähe, die zur Durchführung von entsprechenden Reparaturen autorisiert ist. Gleiches gilt für Ersatzteile, hier helfen wir Ihnen, einen Servicepartner zu finden, der Ihnen die benötigten Teile für den entsprechenden E-Scooter besorgt. So haben Sie keinerlei Nachteile vom Onlinekauf und erhalten in jedem Fall eine fachgerechte Wartung."

"Sie erhalten eine Liste..." und "...wir helfen Ihnen einen Servicepartner zu finden" Na denn PROST

Das kann ich nur bestätigen, Finger weg von dieser Firma, habe sehr große Probleme, am Telefon ist Sie so gut wie nicht zu erreichen, Teile werden versprochen, aber keine Lieferung, Tacho hat sich verformt, das wűrde davon kommen, der Roller hätte in der Sonne gestanden.
Also Achtung den Roller nicht bei Sonne benutzen!!!!
Das ist der Humor von Futura, das sagt doch alles!!!!