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Nahpeds hat geschrieben: Sa 27. Feb 2021, 12:30 wie jeder vernünftige Mensch

Elsterr hat geschrieben: Fr 26. Feb 2021, 10:17 Ich habe von meinen 2 Rollern die Accu zur Überprüfung eingesandt. Nun teilt mir UNU mit, dass der Austausch bis zu 6 Monate dauern wird. Da wir leider keinen ÖPNV bei uns haben, benötige ich zumindest 1 fahrbereiten Roller.Kann mir jemand einen Tipp geben,wo ich einen gebrauchten Accu erwerben kann?

sachsenbayer hat geschrieben: Mo 1. Mär 2021, 21:37

Elsterr hat geschrieben: Fr 26. Feb 2021, 10:17 Ich habe von meinen 2 Rollern die Accu zur Überprüfung eingesandt. Nun teilt mir UNU mit, dass der Austausch bis zu 6 Monate dauern wird. Da wir leider keinen ÖPNV bei uns haben, benötige ich zumindest 1 fahrbereiten Roller.Kann mir jemand einen Tipp geben,wo ich einen gebrauchten Accu erwerben kann?

Das war allerdings vorher schon bekannt, das der Austausch ca. 6 Monate dauern wird.
Aus dem Grund habe ich meinen Akku auch nicht herausgegeben.

Hi,
heute melden wir uns mit einem Update zur Entwicklung unserer Ersatzbatterien bei Dir. Zunächst möchten wir uns aber erneut für die Umstände, die Dir momentan entstehen, entschuldigen. Nichts wäre uns lieber, als Dir direkt eine neue Batterie zur Verfügung zu stellen. In den letzten Wochen haben uns dazu viele Fragen und Rückmeldungen erreicht. Wir nehmen diese sehr ernst und wollen Dich deswegen zu unserem Fortschritt auf dem Laufenden halten. Die meistgestellte Frage lautete:
Warum dauert die Lieferung der Ersatzbatterien so lange?
Um die Sicherheit und Produktqualität der Ersatzbatterien zu verbessern, haben wir einen anderen Hersteller als zuvor mit der Neuentwicklung beauftragt. Aufgrund der verschiedenen Phasen eines solchen Entwicklungsprojektes kommt es zu einer längeren Wartezeit, die wir nicht abkürzen, aber Dir zumindest näher erläutern können:


Anhand der Timeline siehst Du, wo wir gerade stehen und was bisher passiert ist. Gerade haben wir den ersten Prototypen der neuen unu Scooter Classic Batterie erhalten. Diese wird nun von dem Produzenten entwickelt, der auch die Batterien unserer neuen Produktgeneration herstellt. Ein entscheidender Vorteil daran ist, dass wir in diesen Prozess enger als je zuvor direkt eingebunden sind. Nachdem wir Ende letzten Jahres die Anforderungen an die Neuauflage erstellt und übermittelt haben, handelt es sich bei dem Prototypen um den ersten Vorschlag des Herstellers. Wir testen nun diese Prototypen, um sicherzustellen, dass unsere funktionalen und designtechnischen Ziele erreicht werden. In diesem Prozess erteilen wir dem Hersteller auch die Freigabe, den Werkzeugbau für die Kunststoff- und Gehäuseteile zu starten.


Die ersten daraus entstehenden Samples durchlaufen eine technische Validierung, um die Zuverlässigkeit der neuen Batterie zu testen und mögliche Produktfehler von vornherein zu vermeiden. Unser internes Engineering Team steht hierzu im engen Austausch mit dem Batteriehersteller. Mit dem Feedback der Ingenieure entstehen neue Samples, die anschließend die Designvalidierung durchlaufen, um sicherzustellen, dass die Batterie letztendlich auch für Dich so funktioniert wie wir es uns vorgestellt haben. Das Feedback unserer Product Designer wird in der Pre-Production umgesetzt, welche dann hochgefahren wird, um zukünftig wieder alle unu Scooter Classic Kund*innen mit Ersatz- oder zusätzlichen Batterien versorgen zu können.
Aufgrund der notwendigen Feedback Loops zwischen den Phasen ist leider noch etwas Geduld erforderlich. Einige von Euch haben Bedenken geäußert, dass wir uns zu sehr auf das neue Modell fokussieren würden und dabei betroffene unu Scooter Classic Kund*innen vergessen. Wir versichern Dir jedoch, dass der Entwicklungsprozess der neuen Batterien für uns höchste Priorität hat und ein spezialisiertes Team sehr fokussiert daran arbeitet, das ganze so schnell und gewissenhaft wie nur möglich voranzutreiben. Wir werden uns in den nächsten Wochen erneut mit genaueren Infos zur verbleibenden Timeline bei Dir melden, sobald wir absehen können, wann genau die fertigen Batterien im Sommer bei uns eintreffen.
Hast Du weitere Fragen zur Entwicklung der Ersatzbatterien? Schick sie uns gerne als Antwort auf diese Email und wir werden uns bemühen, die wichtigsten Themen im nächsten Update zu klären.

Dein unu Team