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Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Mi 20. Jun 2018, 23:35
von callchen
Patrick hat geschrieben: Mi 20. Jun 2018, 14:49
callchen hat geschrieben: Di 19. Jun 2018, 14:24
Kurzes Update, gestern hat DHL mich angerufen, dass sie heute den Roller zwischen 8-16 Uhr liefern könnten (sehr kundenfreundliche Zeiten
). Um 11 Uhr rief mich dann DHL an wo ich denn sei. Naja DHL stand vor meiner Haustür und ich war bei der Arbeit, da ich als Lieferadresse meine Arbeit angegeben hatte, Unu dies aber nicht berücksichtigt hat. Das passt wieder super ins Gesamtbild. Leider kein Verlass auf garnichts. Mal schauen in welcher Katastrophe das nun endet. Man bin ich froh wenn der Roller endlich da ist und ich mich hoffentlich nicht mehr mit Unu auseinandersetzen muss...
Und ja die Unumitarbeiter erscheinen immer bemüht, aber da jeder etwas anderes sagt und behauptet und nie etwas eintrifft was versprochen wird, hilft jegliches vorgespieltes Bemühen nicht.
Hi Callchen, das ist ägerlich aber leider in der Verantwortung von DHL, die mit einem lokalen Spediteur der das im Auftrag von DHL macht abwickelt. Andere Dienstleister in dem Bereich wie DPD, Hermes, UPS, etc. sind da leider nicht generell besser. Der Kostendruck ist groß und viele Speditionen arbeiten noch sehr veraltet, sind die Umgang mit Endkunden nicht gewohnt und haben unmotivierte da schlecht bezahlte Mitarbeiter.
Nein, da wurde klar von Unus Seite die falsche Adresse kommuniziert, dafür konnte DHL mal garnichts. Morgen folgt dann der 2. Versuch. Man muss ihnen aber zu gute halten, dass nach meiner Beschwerde sie sich darum gekümmert haben und bei DHL die richtige Adresse nachgemeldet haben.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Do 21. Jun 2018, 11:13
von TheCherry
Habe meinen nun da ^_^ Schickes Teil !
War innerhalb von 2 Wochen nach Zahlungseingang da. Die Rote 2KW Variante mit schwarzem Sitz.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Do 21. Jun 2018, 14:04
von Carnauba
Mein Matte Navy 2kw Unu ist heute auch angekommen. Zum Glück habe ich keinen langen Weg vom Büro nach Hause, da DHL wohl keine Lust hatte mir im Vorfeld Bescheid zu sagen, dass der Roller heute ankommt. Das wird unu aber wohl auch nicht beeinflussen können. Es gab aber leider auch auf der Statusseite keine Updates mehr.
Bei der Bestellung angegebene Lieferzeit 2-3 Wochen.
Bestellt habe ich am 4.06.
Bezahlt am 04.06.
Unu reserviert ebenfalls 04.06.
Anpassung im Lager 14.06.
Lieferung 21.06. (erster Zustellversuch ohne mein Wissen 20.06.)
Bisher kann ich nur Gutes berichten.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Do 21. Jun 2018, 14:11
von tba
Das ist auf jeden Fall deutlich (!) schneller als bei den Bestellungen vor genau einem Jahr. Es scheint sich also doch was zu tun.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Fr 22. Jun 2018, 09:58
von unubacknang
Also ich habe am
12.5. bestellt und bezahlt 3kw, schwarz matt, schwarzer sitz
Ursprüngliches Lieferdatum war 26.6. bis 1.7., wurde jetzt online korrigiert auf 3.7. bis 10.7., ich hoffe das klappt jetzt auch mal langsam.
Ich finde diese langen Wartezeiten schon gewöhnungsbedürftig, aber ich will nicht meckern und freue mich weiterhin...
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Fr 22. Jun 2018, 10:02
von Fotomanni
unubacknang hat geschrieben: Fr 22. Jun 2018, 09:58Ich finde diese langen Wartezeiten schon gewöhnungsbedürftig, aber ich will nicht meckern und freue mich weiterhin...
Ist man gar nicht gewohnt. Ich glaube ich habe noch nie etwas mit einer sooo langen Lieferzeit bestellt. Mein unu (3kW, khaki matt) mit geplanter Lieferzeit 18.-25.7. wird wohl gerade irgendwo im indischen Ozean schwimmen.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Fr 22. Jun 2018, 10:54
von Carnauba
Ich finde die Lieferzeit gar nicht so schlimm.
Bei mir wurde auf der Statusseite der Liefertermin auch mehrfach verändert. Es ging dann doch schneller als ursprünglich gedacht. Evtl stimmt hier die Info nicht mehr so richtig, die Unu von DHL erhält. Laut Statusseite ist mein Roller auch noch nicht ausgeliefert.
Vielleicht habt ihr ja Glück und eure kommen auch früher
Wenn ich aber von Leuten mitbekomme, dass sie auf ihr neues Auto ein Jahr
lang warten müssen, sind 1-2 Monate nicht mehr so viel.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Fr 22. Jun 2018, 11:48
von Miime
Das nervig ist aber Carnauba, dass auf der Seite eben eine Zeit angegeben wird, wie lange es ca. dauert und bei vielen sind es dann eben noch länger. Bei mir waren 4 Wochen angegeben, dann stand dort, dass er eigentlich da ist und dann war die Info weg und ich musste nochmal 3 Wochen warten. Sowas nervt. Bei meinem Autokauf haben sie mir 3-4 Monate angegeben und dann wusste ich, wo ich dran bin. Unu verspricht aber allen die Zeiten auf der Seite und es scheint immer länger und teilweise wesentlich länger zu dauern.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Fr 22. Jun 2018, 14:18
von callchen
Heue kam nun endlich im 3. Anlauf tatsächlich der Roller an die richtige Adresse geliefert, aber wie... Ich habe ihn erst mal gründlich angeschaut ob auch alles in Ordnung ist. Irgendwann hatte ich bei meiner Bestellung durchweg nicht wirklich Glück. Aber nu ist er ja da und er fährt auch gut. Nu mal abwarten wann der richtige Sitz nachgeliefert wird.
Re: Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?
Verfasst: Fr 22. Jun 2018, 18:44
von vonroit
Meiner war so gegen 9:30 Uhr bei mir.....gesehen habe ich ihn um 15:30 Uhr als ich von der Arbeit kam.Ca 13 Kilometer Probefahrt gemacht...geht ab wie Schmidts Katze....gerade Strecke 47-48 km/h ....bergauf mittlere Steigung packt er noch ca 30 km/h ...vom Fahrgefühl zieht er gut...Akku war knapp über die Hälfte geladen.