#emobilisieren
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Gibt ja auch Dienstleister, die es können sollten. Ich hatte mehr Angst, dass ich auch kein Gehäuse und BMS mehr habe. Dann wäre es problematischer geworden.Evolution hat geschrieben: Di 8. Mär 2022, 18:35 Wenn keine Garantie auf den Gesamtakku mehr besteht, ist das durchaus angezeigt. Allerdings muss man die einzelnen Zellen dann ausmessen können.
Ich verstehe den Gedanken; ich hatte bislang noch gar nicht darüber nachgedacht, wie es langfristig mit den Akkus aussieht. Ein bißchen Glück im Unglück, dass einige von uns jetzt neue Akkus bekommen und die Uhr zurückgestellt wird. Aber irgendwann wird das für alle ein Problem, sofern der Roller dann noch tut (meiner hat schon einige Roststellen, und die Plastikverkleidung vergilbt auch langsam, dürfte irgendwann spröde werden). Je nach Zustand und Restlebensdauer des Rollers lohnt sich ja evtl. die Akku-Erneuerung nicht mehr.feckert hat geschrieben: Di 8. Mär 2022, 18:46Gibt ja auch Dienstleister, die es können sollten. Ich hatte mehr Angst, dass ich auch kein Gehäuse und BMS mehr habe. Dann wäre es problematischer geworden.Evolution hat geschrieben: Di 8. Mär 2022, 18:35 Wenn keine Garantie auf den Gesamtakku mehr besteht, ist das durchaus angezeigt. Allerdings muss man die einzelnen Zellen dann ausmessen können.
Gerade genau die selbe Auskunft von Sedgwick bekommen, weiterhin Probleme mit dem Dienstleister (worin auch immer die bestehen sollen? Kann eigentlich nur ums Geld gehen?). Die Dame behauptete, ich würde "sicherlich" eine Email bekommen, wenn es weiter geht.cosi.lon hat geschrieben: So 6. Mär 2022, 08:52 Mittlerweile hab ich mehr Sorge, dass der alte nie mehr abgeholt wird als dass der neue nicht kommt. Beim letzten Telefonat konnte mir Sedgewick ja einfach keinen Abholtermin geben?!
Hallo,
endlich können wir dich über die Fortschritte bei der Rücknahme der vom Recall betroffenen Batterien informieren und damit dem Warten ein Ende bereiten!
Zunächst einmal möchten wir uns bei dir entschuldigen: wir wissen, dass einige unserer Kunden schon viel zu lange auf eine neue Batterie warten! Wir arbeiten mit Hochdruck an der Auslieferung der neuen Batterien und planen Ende März alle Batterien zugestellt zu haben.
Heute möchten wir dich allerdings darüber informieren, dass wir uns entschlossen haben, die Zusammenarbeit mit Sedgwick (dem Abholservice) zu beenden. Die Geschwindigkeit der Bearbeitung war auch für uns völlig unzureichend. Deshalb haben wir uns von Sedgwick getrennt.
Wir haben jetzt mit dem Unternehmen „B2X“ einen neuen Dienstleistungspartner gefunden, der die Abholung für uns durchführen wird. B2X wird sich ab dem 21. März mit dir in Verbindung setzen, um einen Abholtermin mit dir zu vereinbaren. Unser erklärtes Ziel ist es, dass alle betroffenen Kundinnen und Kunden innerhalb der nächsten 3 Wochen einen Abholtermin erhalten.
Du musst dich nicht selbst mit uns oder B2X in Verbindung setzen, um den Abholtermin zu vereinbaren. B2X wird dich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Falls du noch Rückfragen hast oder deinen Termin stornieren möchtest, findest du die nötigen Kontaktdaten hier:
B2X
E-Mail: info@cls-overnight.de
Telefon: 0511 515277 80
Telefonisch erreichbar wochentags von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr
Ganz wichtig!
Bitte gib tatsächlich nur die Batterie ab - nicht das Ladegerät!
Das Ladegerät ist nicht Teil der Rückrufaktion und kann dahernicht ersetzt werden. Wenn du das Ladegerät trotzdem abgibst, kann es nicht an dich zurückgegeben werden. In dem Fall müsstest du ein neues Ladegerät bei uns kaufen.
Wir möchten uns noch einmal in aller Form bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist uns bewusst, dass einige von euch eure unu Classic schon lange nicht mehr nutzen können, und deshalb hoffen wir nun auf eine möglichst schnelle Abwicklung der Abholung.
Bitte schreibe uns, falls wir noch etwas für dich tun können oder wenn du Fragen hast. Wir sind der festen Überzeugung, dass B2X ein zuverlässigerer Partner ist.
Dein unu-Team
Deine Quittungen an action@unumotors.com schicken.ndr97 hat geschrieben: Mi 16. Mär 2022, 09:37 Nachdem gestern die „Rechnung“ kam, kam heut auch der Akku. Meldet sich Unu automatisch wegen der Erstattung der Spritkosten oder muss ich selbst eine Mail schreiben?
Hab ich auch grad bekommen….KaeptnJeck hat geschrieben: Mi 16. Mär 2022, 11:04Es wird immer abstruser...Hallo,
endlich können wir dich über die Fortschritte bei der Rücknahme der vom Recall betroffenen Batterien informieren und damit dem Warten ein Ende bereiten! ...
Dein unu-Team
