Elektroroller-Forum.de

Hi
nee in Koblenz ist der nächste
Ob man eine Lieferung von Eitdorf(kostet zus. 99eur) wagen kann?
Ne Stunde weg von der Heimat. Was ist dann im Garantiefall?
Kann kreidler dann den Händler (der normalerweise auch von Kreidler verkauft)vor Ort beauftragen?
Kann ich den elektroroller in einen Kombi transportieren weil hier keine Betriebsflüssigkeiten drin sind?

ZukunftERoller hat geschrieben:Kann ich den elektroroller in einen Kombi transportieren weil hier keine Betriebsflüssigkeiten drin sind?

Wenn Du ihn reinwuchten kannst.
... dann würde ich einfach vorher die Hauptsicherung abschalten.

nach erfolgreichnen 1200 kilometern befindet sich der Roller seit knapp 4 Wochen beim Händler und jetzt wohl bei Kreidler.
Bei der Rückfahrt von der Arbeit ging der Roller trotz vollem Akku bei allen Erschütterungen oder alle 2-3 Kilometer einfach aus.
Heute hat mir mein Vertragshändler geraten direkt mit Kreidler Kontakt aufzunehmen und KReidler mir anschließend gesagt, ich soll den Kontakt über den Händler halten!
Bin kurz davor einen Rechtsanwalt aufzusuchen, wir haben 2 kleine Kinder und meine Frau benötigt das Auto, eine sehr unbefriedingende Situation.

Mal gespannt wie es weiter geht....

In allen Gewährleistungsfragen sollte der Händler der Ansprechpartner sein. Mit diesem schließt Du ja den Vertrag.

Das Problem ist mal wieder die Qualifikation der Händler und deren unterdimensioniertes Ersatzteillage, um ggf. durch Komponententausch der Ursache auf den Grund zu kommen.
Die Fehlerursache kann recht vielfältig sein, von loser Akkuverbindung an über kalte Lötstelle im BMS oder im Controller, Schlüsselschalter, Seitenständerschalter, defekte Bremslichtbirne usw., da muß der Roller leider mal kräftig gestrippt werden und Komponente für Komponente durchgeprüft werden (Rütteltest). Das hängt auch von Begleitsympthomen ab, geht also Licht und weitere Elektrik auch aus, begrenzt das die mögliche Ursache der Fehlerquelle schon kräftig.

Bei 4 Wochen Wartezeit und Vertröstung durch den Händler sind m.E. die üblichen Eskalationsprinzipien anzuwenden, schriftlich eine angemessene Frist zur Fehlerbeseitigung setzen, Wandlung androhen oder ggf. Ersatzvornahme.

bekomme mein geld komplett zurück, ......

Das ist ja ein Armutszeugnis für Kreidler -- wollen die nicht mal versuchen, den Roller zu reparieren? Und können sie Dir nicht einen anderen geben? Oder wolltest Du jetzt nicht mehr?

Ich würde das Armutszeugnis eher dem Händler ausstellen. Einen Wackelkontakt bekommt man eingegrenzt, wenn man über das Zusammenwirken aller Komponenten eines E-Rollers einen Überblick hat. Allerdings kann das ein paar Arbeitsstunden ausmachen und ein paar Grundkenntnisse in E-Technik sind erforderlich.

Wäre ich Kreidler, würde ich den Händler von meiner Händlerliste streichen.

War der Händler Krain?

dirk74 hat geschrieben:War der Händler Krain?

Die PLZ von Dreidinger spricht dagegen. Da ist der Krain m.E. schon zu lange im Geschäft, um so was zu verbocken.