Elektroroller-Forum.de

Peter_MK hat geschrieben: Di 13. Jun 2023, 13:41 Heute habe ich die Rechnung für Einfahrtkontrolle bekommen und auch der Notschlüssel soll nun da sein.

Da bin ich ja gut weg gekommen letzten Sommer: Wenn ich die verbummelte Anleitung abziehe, komme ich auf 106€.

Da war auch mein eAuto bei 15TKm billiger Gruß Rainer

Heute meinen von der Einfahrkontrolle abgeholt - 157€ inkl. Getriebeölwechsel und auf Garantie eine längere Hupenschraube…

Grüße

Ich scheitere kläglich daran, dass die Niederlassung am Frankfurter Ring in München (also die Hauptniederlassung direkt neben BMW Motorrad) es leider nicht hinbekommt mal die Information, dass nur alle 24 Monate ein Service notwendig ist, intern zu verarbeiten.

Nach der Einfahrtkontrolle hatte ich im Handbuch stehen nächster Service in 12 Monaten, im Servicemenü des Roller in 24 Monaten.
Habe dann bei BMW nachgefragt, und die Antwort erhalten, es ist alle 24 Monate fällig, und steht auch so im Handbuch (kann ich bestätigen).

Ende des Jahres hatte ich einen Batterieschaden (HV), habe sie dabei gebeten, den eintrag im Serviceheft zu korrigerien.
Danach war dann nicht das Serviceheft korrigiert, sondern der Roller auf in 12 Monaten umprogrammiert.

Habe den BMW Motorrad selbst angeschrieben und diese Antwort erhalten:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Aussage in der Bedienungsanleitung Ihres BMW CE 04 ist richtig. Der BMW CE 04 muss alle zwei Jahre oder 10.000 km zum Service, je nach dem was zuerst eintrifft. Die Aussage mit mindestens einmal jährlich bezieht sich ausschließlich auf unsere Motorräder mit Verbrennungsmotor und gilt explizit nicht für den BMW CE 04.

Mit freundlichen Grüßen

Und als ich gebeten habe, dass das kostenfrei angepasst wird, die Antwort, dass das der BMW Servicepartner selbstverständlich machen wird.

Diese Woche war ich dann dort, weil der Roller meckert, dass der Servicetermin überschritten ist (jetzt sind 12 Monate rum).
Wurde nach Hause geschickt, mit der Aussage ALLE BMW Motorräder müssen alle 12 Monate zum Service, was anderes lässt ihre Software sie garnicht einprogrammieren.

Und was haben die zu der Email von BMW gesagt?

Eigenartig. Bei meinem CE04 passt das mindestens seit dem 10.000er KD. Da wurde ein Serviceabstand von 2 Jahren einprogrammiert, der auch in der Serviceanzeige sichtbar ist. Nutzt mir aber nichts, ich hab die 20.000 bald voll.

Top... Die können schon was. Ich warte jetzt nur noch darauf das du einen Mangel hast und es heißt :

Nach eingehender Prüfung ihres Vorgangs mussten wir leider feststellen das ihr Fahrzeug nicht fristgerecht (12 Monaten) zur Inspektion bei einem BMW Partner war.
Aus vorgenannten Grund können wir ihr begehren einer Garantiereperatur leider nicht entsprechen.

Wir verbleiben mit freundlichem Gruß und wünschen einen schönen Tag.

Norbert hat geschrieben: Do 6. Jul 2023, 20:01 Und was haben die zu der Email von BMW gesagt?

Das ihre Software nur 12 Monate einstellen kann, und sie darum nichts tun können.
Und da ALLE BMW Motorräder alle 12 Monate zum Service müssen, kann ich nur jetzt einen Service machen lassen und bezahlen.
So lange nicht jemand von der BMW Zentrale denen das Standgas einstellt wird da nichts passieren, die verdienen ja mehr mit 12 Monatsintervallen.

Kadett 1 hat geschrieben: Do 6. Jul 2023, 20:10 Top... Die können schon was. Ich warte jetzt nur noch darauf das du einen Mangel hast und es heißt :

Nach eingehender Prüfung ihres Vorgangs mussten wir leider feststellen das ihr Fahrzeug nicht fristgerecht (12 Monaten) zur Inspektion bei einem BMW Partner war.
Aus vorgenannten Grund können wir ihr begehren einer Garantiereperatur leider nicht entsprechen.

Wir verbleiben mit freundlichem Gruß und wünschen einen schönen Tag.

Das wird 100% kommen. Aber dann geht es vor Gericht.

In der Bedienungsanleitung steht eindeutig 24 Monate. Da kann die Werkstatt sagen, was sie will...