Elektroroller-Forum.de

Hallo miteinander,

Segway hat in den vergangenen Tagen offensichtlich ein Update aufgespielt. In der Andriod-APP sieht das Menü jetzt anders aus (fand ich vorher besser). Beim tippen oben links auf den Akkustand erscheint jetzt "Verbleibende Batteriestandskurve", und dazu noch "Netzwerkfehler. Versuchen Sie es später nochmal." Der "Netzwerkfehler" besteht jetzt seit mehreren Tagen, keine Besserung in Sicht.

Heute Vormittag dann die Voll-Katastrophe: ich hatte einen wichtigen Termin (den ich natürlich verpasst habe).
Ich nahm den Roller vom Hauptständer, da ging plötzlich der Alarm los. Ich habe den Roller dann mit dem Schlüssel einzuschalten versucht, der Alarm ging dann aus. Sobald ich den Roller bewege, geht der Alarm wieder an. Dann habe ich in der APP bei "Sicherheit und Diebstahschutz" die "Alarmeinstellungen bei abnormaler Vibration" auf "niedrig" und Lautstärke auf "0" gesetzt. Der "Alarm bei Unregelmäßigkeit" ist nach links (auf grau) ausgeschaltet. Eigentlich sollte die Alarmanlage also aus sein. Ist sie aber offenbar NICHT. Der Roller lässt sich jetzt überhaupt nicht mehr einschalten.

Dann habe ich mehrere Sachen ausprobiert: durch langes Drücken der grünen Taste rechts (bis zum "Ping") einen Reset versucht (mehrmals versucht), zusätzlich auch mal alle 3 Akkus abgeklemmt (und dann nochmal den grünen Knopf gedrückt), dabei den Roller mal ein- und mal ausgeschaltet. Egal was ich mache, sobald ich den Zündschlüssel auf "ON" drehe (habe die Akkus natürlich vorher wieder angeklemmt), geht der Alarm los, und es erscheint im Display "Lock" und das geschlossene Vorhängeschloss-Symbol. Hinweis zu den Akkus: Ladestand ca. 92-93 %, die "Notfallkommunikationsbatterie" wird mit 100 % angezeigt.

- Mit der Fernbedienung (beide ausprobiert, Batterien sind in Ordnung) lässt sich der Roller nicht mehr entsperren und/oder einschalten. Wenn ich auf die Fernbedienung draufdrücke, passiert gar nichts, kein Ton, keine Reaktion des Rollers.

- AirLock hatte ich nie aktiviert, und auch zu keinem Zeitpunkt genutzt. Daran kann es also auch nicht liegen.

- Ich habe auch nie einen Code für AirLock hinterlegt, und könnte somit auch gar keinen Code eingeben, falls das erforderlich wäre.

- Über die Segway-APP lässt sich der Roller auch nicht einschalten; wenn ich den Schieber auf meinem Handy-Display nach rechts schiebe, erscheint nur "Vorgang war nicht möglich". Der Roller bleibt ausgeschaltet.

Der Roller ist damit für mich völlig unbrauchbar geworden, quasi Kernschrott. Habt Ihr irgendeine Idee, was ich noch machen könnte? Mein Händler sitzt in Holland, und den Roller dorthin bringen geht auch nicht, weil er bei jeder Bewegung sofort das Hinterrad verriegelt und blockiert. Ich bekomme ihn so nicht mal auf einen Anhänger draufgeschoben. Glücklicherweise ist die 2-Jahres-Garantie noch nicht abgelaufen. Ich hatte ihn Anfang Juli 2024 gekauft, die APP wurde aber wohl (vom Händler) schon am 19.05.2024 aktiviert (sie ist also auch noch nicht abgelaufen).

Und wenn wir schon mal dabei sind: kennt jemand von Euch zufällig einen Fachanwalt für Europäisches Verbraucherrecht im Raum 48000 Münster?

Schöne Grüße aus Telgte,
Euer Wolfgang

... und alle daten in der app löschen? cache löschen, bzw. update deinstallieren?
evtl. die app deinstallieren und neu aufspielen?

ist nur ne idee...

vg

Bei mir geht der Roller nur mit der Fernbedienung an, vermutlich ist die Batterie in deiner Fernbedienung doch leer.

Ich hatte gestern ähnliches Verhalten.
Die Lösung für mich war, in den Einstellungen der App einen PIN-Code für den Roller einzugeben bzw. zu hinterlegen. Anschließend konnte ich den Roller starten über die grüne Taste mit Eingabe des PIN-Codes über +/- und die grüne Taste....

tako2k hat geschrieben: Fr 24. Apr 2026, 12:07 Bei mir geht der Roller nur mit der Fernbedienung an, vermutlich ist die Batterie in deiner Fernbedienung doch leer.

Hallo tako2k,

danke für deinen Tip, es waren tatsächlich die Batterien IN BEIDEN Fernbedienungen defekt. Sie hatten zwar noch 3,03 V (die neuen haben 3,30 V), aber der Stromfluß war für die Sendung des Funksignals wohl zu gering. Die FB hatte ich nie benutzt, trotzdem waren sie nach weniger als 2 Jahren defekt/leer. Spricht nicht gerade für die verwendete "Erstausrüster-Qualität"...

Jedenfalls geht der Roller jetzt wieder, besten Dank.

LG aus Telgte
Wolfgang

OIIIOIIIO hat geschrieben: Fr 24. Apr 2026, 12:17 Ich hatte gestern ähnliches Verhalten.
Die Lösung für mich war, in den Einstellungen der App einen PIN-Code für den Roller einzugeben bzw. zu hinterlegen. Anschließend konnte ich den Roller starten über die grüne Taste mit Eingabe des PIN-Codes über +/- und die grüne Taste....

Hallo OIIIOIIIO,

danke für deine Antwort. Es waren bei mir tatsächlich die Batterien in beiden Fernbedienungen defekt/leer.

Kannst du mir trotzdem einmal kurz erklären, wie ich in der APP einen PIN-Code vergeben kann, und wie ich dann über die von dir genannten Tasten den Roller dann aktivieren kann? Hat das eventuell etwas mit "AirLock" zu tun? In der gesamten Bedienungsanleitung steht zur PIN-Vergabe und Entriegelung mit der PIN kein einziges Wort und kein Hinweis. Diese Information könnte vielleicht auch für andere Nutzer hilfreich und/oder interessant sein...

LG, und danke im Voraus!
Wolfgang

Airlock und PIN können auch parallel laufen. Du hinterlegst in der Segway App eine PIN für deinen Roller. Wenn du dann die grüne Taste drückst, versucht er erst, per Airlock zu öffnen. Klappt das nicht (z.B. mit der neuen App) dann kommt eine Code-Eingabe. Da kannst du mit Mode + und Mode - die Zahlen 0-9 durchgehen und mit grüner Taste bestätigen. Hast du die 4 Ziffern korrekt eingegeben, startet der Scooter. Damit braucht man keinen Schlüssel.

die-rollerwerkstatt hat geschrieben: Fr 24. Apr 2026, 13:08

OIIIOIIIO hat geschrieben: Fr 24. Apr 2026, 12:17 Ich hatte gestern ähnliches Verhalten.
Die Lösung für mich war, in den Einstellungen der App einen PIN-Code für den Roller einzugeben bzw. zu hinterlegen. Anschließend konnte ich den Roller starten über die grüne Taste mit Eingabe des PIN-Codes über +/- und die grüne Taste....

Kannst du mir trotzdem einmal kurz erklären, wie ich in der APP einen PIN-Code vergeben kann, und wie ich dann über die von dir genannten Tasten den Roller dann aktivieren kann? Hat das eventuell etwas mit "AirLock" zu tun? In der gesamten Bedienungsanleitung steht zur PIN-Vergabe und Entriegelung mit der PIN kein einziges Wort und kein Hinweis. Diese Information könnte vielleicht auch für andere Nutzer hilfreich und/oder interessant sein...

Klar: Bin gerade nicht am Roller also ohne Bluetooth und kann es nicht 100% sagen, aber: In den Einstellungen gibt es einen Punkt der "Passwort zur Entsperrung" heisst. Dort konnte ich einen 4-stelligen PIN vergeben.
Danach wurde dieser nach drücken der grünen Anschalttaste am Roller direkt abgefragt, man gändert dann jede Stelle über die +/- Taste am Rolle ab und bestätigt jeweils mit der grünen Taste....
Und dann geht er bei mir an, auch ohne Bluetoothverbindung zum Handy(Airlock). Airlock geht in der aktuellen Version der iOS App bei mir nicht...

Viele Grüße
Olli

Bei meinem E300SE geht das Airlock wieder, musste nur einmal Bluetooth am Android Samsung S26 aus und wieder einschalten...hatte vorher den Cache der App gelöscht. .

Geht es denn mehr als einmal? Das Problem aktuell ist, dass es gar nicht oder maximal nur einmal geht und danach dann nicht mehr.