Er war trotzdem freundlich und hatte die nötigen Zugriffe und Informationen und auch die Lagerbestände in Holland im Blick. Er wollte die Rahmennummer wissen und konnte mich dann auch direkt mit Namen zuordnen. Die nötige Empathie brachte er mir auch entgegen, es täte ihm leid und es kann nicht sein, dass es in meinem Fall (neukauf) solange dauern werde
Das wichtigste: Der Controller ist nicht in Holland vor Ort verfügbar und muss aus den USA geordert werden, was normalerweise einen Monat dauert. Wenn er dann da ist muss er noch kalibriert werden, was wohl nochmal ein paar Tage dauert, dann nach Deutschland verschickt werden und dann muss mein Händler erstmal Zeit haben (was, wenn der einzige ausgebildete Stromer dort Urlaub hat ??)
Nunja, er sagte das er sich bemühen werde das Prozedere zu beschleunigen und nach einer anderen Lösung suchen, wie auch immer die aussieht. Irgendwie sagt er dann noch etwas von "refurbished Parts"
, mein Telefon-Denglisch ist leider (bzw zum Glück) nicht so gut. Er will sobald er neue Infos hat meinen Händler kontaktieren. Alles sehr schleppend. Immerhin wurde ein Fall eröffnet .. ich bleibe natürlich dran. Mal schauen wie weit ich da gehen muss
