Ich hab mal bei der Zero Zentrale in Holland angerufen, weil mein Händler mir keine weitere Auskunft über den zeitlichen Ablauf geben konnte. Dort hatte ich einen Service Mitarbeiter im Home Office am Telefon (Kindergeschrei im Hintergrund) also alles weniger professionel.
Er war trotzdem freundlich und hatte die nötigen Zugriffe und Informationen und auch die Lagerbestände in Holland im Blick. Er wollte die Rahmennummer wissen und konnte mich dann auch direkt mit Namen zuordnen. Die nötige Empathie brachte er mir auch entgegen, es täte ihm leid und es kann nicht sein, dass es in meinem Fall (neukauf) solange dauern werde
Das wichtigste: Der Controller ist nicht in Holland vor Ort verfügbar und muss aus den USA geordert werden, was normalerweise einen Monat dauert. Wenn er dann da ist muss er noch kalibriert werden, was wohl nochmal ein paar Tage dauert, dann nach Deutschland verschickt werden und dann muss mein Händler erstmal Zeit haben (was, wenn der einzige ausgebildete Stromer dort Urlaub hat ??)
Nunja, er sagte das er sich bemühen werde das Prozedere zu beschleunigen und nach einer anderen Lösung suchen, wie auch immer die aussieht. Irgendwie sagt er dann noch etwas von "refurbished Parts" , mein Telefon-Denglisch ist leider (bzw zum Glück) nicht so gut. Er will sobald er neue Infos hat meinen Händler kontaktieren. Alles sehr schleppend. Immerhin wurde ein Fall eröffnet .. ich bleibe natürlich dran. Mal schauen wie weit ich da gehen muss
Low Chassis Isolation: Selbsthilfegruppe
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Re: Low Chassis Isolation: Selbsthilfegruppe
Update: Das Telefonat scheint geholfen zu haben
Irgendwie / Irgendwoher gibts jetzt wohl doch einen Controller.
Eben Nachricht vom Händler das das Ersatzteil unterwegs ist und ich die Gute evtl. Freitag schon abholen kann
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Re: Low Chassis Isolation: Selbsthilfegruppe
Hab` die FXE heute abgeholt, neue Fehlermeldungen nach dem anschalten: 25,48,49 und 00 (dort verbleibt die Anzeige)
..also der ganz normale Wahnsinn
Danke für die Aufnahme in die Selbsthilfegruppe und hoffentlich auf nimmerwiedersehen
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Re: Low Chassis Isolation: Selbsthilfegruppe
Bei Schütz offen geht Deine FXE einfach nicht an... Entweder gibt es eine Unterbrechung in der Stromversorgung der Schützspule, weswegen der Controller nicht startet (48), oder der Controller hat einen Schuss, weshalb der Schütz nach dem Vorladen des Controllers nicht zugeht.
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Re: Low Chassis Isolation: Selbsthilfegruppe
Danke ME, aber laut diesem deinem Post ist das alles im grünen Bereich,
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oder gab es im nachhinein neue Erkenntnisse ?
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