Wurde bei euch schon eine Reparatur abgelehnt?

[Zappelmann]

Was ist eigentlich mittlerweile mit Unu los. Ich wollte mir einen Termin für das wechseln meiner internen Akku machen. Da eröffnet mir die Werkstatt das sie keine Reparaturen mehr für Unu durchführen wolle. Weil Rechnungen nich rechtzeitig gezahlt wurden und der Support für die Werkstatt nicht ausreichend ist.

Wie sind eure Erfahrungen?

[joseffe]

Ich habe auch kein allzu positives Feedback meiner - sehr bemühten - Werkstatt zum Support durch unu erhalten. Definitiv ist da Luft nach oben. Allerdings haben sie es bis jetzt nicht nicht abgelehnt, das Ding zu reparieren...

[Thunder115]

Es wäre nicht schlecht, wenn man hier dazuschreiben würde, welche Werkstatt jetzt nicht mehr mit unu zusammenarbeitet.
Sonst bleibt es Kaffeesatzleserei.

Meine letzte Reparatur in Dresden bei Bosch Mezger nach einem Diebstahlversuch wurde ohne Probleme erledigt.
Trotz Versicherung kostete mich der Austausch des Lenkerteile und Schloß die 300€ Selbstbeteiligung. Ich kann also nichts negatives berichten.

Trotz allem steht und fällt der "Erfolg" der E-Roller mit dem Service. Auch bei Niu wird gerade das Netz an Servicestellen immer dünner. Da reicht es eben nicht mehr, nur Masse im Verkauf zu machen. Wenn dann noch die Händler im Regen stehen, weil der Hersteller schlecht produziert oder mit Ersatzteillieferungen überfordert ist, wissen wir alle wo das endet.

[Zappelmann]

Hi Leute,

Bei mir war es so daß Rock-e-Roller in Leipzig meine Reperatur auf die Garantie abgelehnt. Wie ich in meinem ersten Beitrag geschrieben habe. Und der Betreiber hat mir auch gesagt daß es keine Werkstatt in Leipzig gibt die das noch macht. Und das habe ich auch von anderen gehört.

[elektronaut]

Bosch Mezger in Dresden hat bisher nichts abgelehnt, sondern erledigte die Aufträge mit unu-Ersatzeilen immer einwandfrei. Erst vor 3 Wochen hab ich dort wieder eine Buchse am Akku tauschen lassen (die alte war ausgelabbert und hatte Kontaktschwierigkeiten). VG

[Waldmeister]

Hast du UNU vorher informiert oder hast du dich ohne Absprache mit UNU selber mit der Werkstatt in Verbindung gesetzt?
UNU wird dir doch auch mitteilen, an wen du dich zwecks der Abwicklung der Garantie wenden musst.

[Zappelmann]

Das habe ich natürlich erst mit Unu abgesprochen. Und sie hatten das Ersatzteile in die Werkstatt geschickt und eine E-Mail das sie es einbauen sollen. Aber die Werkstatt hat schon über längere Zeit schlechte Erfahrungen gemacht. Und hat deswegen die Reparatur abgelehnt. Und will keine Reparaturen für Unu Mehr durchführen.

[elektronaut]

Ich denke das Engagement deiner Werkstatt spielt auch eine grosse Rolle (mit den kleinen Rollern ist eben nicht soviel Umsatz drin wie mit anderen KFZ). Bei meiner unu-Werkstatt lief bisher alles problemlos (Reifenwechsel (gleich nach Kauf auf Conti), Akkubuchsentausch, rechter Bremshebelwechsel, Tachowelle, Akkusteckertausch im Rahmen eines Updates usw.) und auch privat hatte ich bisher die Teile relativ zügig von unu zugeschickt bekommen (Bremsbeläge, zusätzliches Ladegerät, Hupe - einzig das Lenkkopflager, welches ich bisher als Reserve eingelagert habe, hatte 9 Wo Lieferzeit). VG

[Zappelmann]

Glückwunsch an dich das du keine Probleme mit deiner Werkstatt hast.

Aber das ändert nichts das es keine Werkstatt mehr gibt die in Leipzig mit Unu mehr zusammen arbeiten möchte.vg

[elektronaut]

Hast du auch persönlich bei BOSCH Mezger in Leipzig gefragt, also direkt vor Ort? (Schomburgkstrasse 7)