NIU NQI Cargo brummt laut

[reudiga]

Hi,

seit paar Monaten haben wir einen NIU NQI Cargo.
Gerade um die 900km hat er runter, in der App zeigt er keinerlei Fehler und auch nicht auf dem Display aber er brummt, vibriert extrem stark usw.

Hat sowas schon mal jemand gehabt? Oder hat jemand eine Idee was man da machen kann?
Die Bremse schleift etwas, das ist mir klar, aber das sorgt ja nicht dafür, das es so laut brummt noch zusätzlich?

Jemand ne Idee was das sein kann oder was ich machen kann?
Hier ein Short Video: https://www.youtube.com/shorts/m8QN4fanmfw

NIU habe ich bereits vor ner Woche kontaktiert, keinerlei Rückmeldung.
Hab kein Bock den Weg über Anwalt oder so zu gehen, deshalb hoffe ich, hat jemand eine Idee...

[guewer]

Und wieso wendest dich nicht an den Händler, wo du den Cargo gekauft hast? - Wäre doch am einfachsten und im wörtlichen Sinne naheliegendsten.

[didithekid]

Hallo,
Vermutlich würde ein Händler da auch nach der Hall-Sensorverkabelung und Phasenverkabelung vom Controller zum Motor schauen. Eher ungern hören die Händler aber erfahrungsgemäß den Satz: "Im Internet wurde gesagt, wo Sie zuerst schauen müssen!".
Dreht das Hinterrad denn gleichmäßig durch, wenn die Zündung aus ist? Nach ein paar Radumdrehungen solle auch eine (zunächst) schleifende Bremse sich etwas gelöst haben, wenn da keine Fehlfunktion (wie Überfüllung Ausgleichsbehälter) vorliegt.
Viele Grüße
Didi

[reudiga]

Und wieso wendest dich nicht an den Händler, wo du den Cargo gekauft hast? - Wäre doch am einfachsten und im wörtlichen Sinne naheliegendsten.

Der Händler ist im Grunde nur ein Geschäft, kein klassischer Laden der Roller verkauft. Deshalb hatte ich es direkt über NIU probiert.

Aber ja, der Weg über den Händler, probiere ich jetzt auch nochmal. Dachte nur, das NIU direkt evtl. weiß, was es sein kann oder vielleicht hier einer schon mal ähnliches Problem hatte und es vllt einfach zu lösen ist.

[Falcon]

Dein Vertragspartner ist erst einmal grundsätzlich der Händler. - Er besitzt das Recht auf Nachbesserung.
Du musst dem Händler (nicht dem Hersteller) das Recht einräumen, einen Defekt zu beheben; auch wenn er es nur weiterleitet. Wenn mich ein Händler an den Hersteller verweisen würde, würde ich diese Lösung nicht akzeptieren.

Du hast einige Optionen: Reparatur, Neuware, Rückgabe, Preisminderung oder auch Schadenersatz möglich.

vg