Elektroroller-Forum.de

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Hallo,
inzwischen habe ich vor zwei Monaten meinen defekten Akku eingeschickt.....
seitdem zieht sich die Reparatur.
Meine letzte Mail wurde wie folgt beantwortet:

"Hallo Herr Maier,
ich bekomme leider keine Rückmeldung vom Hersteller…

Morgen mache ich Druck bei unserem Außendienstler damit wir die Situation schnellstmöglich abschließen können. 

Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit… ich kann Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. 

Wir hätten das Thema am liebsten auch schon abgeschlossen. 

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung."

Ich bin ratlos....kann mir jemand einen Tipp geben?

leomaier hat geschrieben: Fr 27. Feb 2026, 09:07 habe ich vor zwei Monaten meinen defekten Akku eingeschickt.....
Ich bin ratlos....kann mir jemand einen Tipp geben?

ja
da du in der gewährleistung bist, und es ist kein ende in sicht, kannst du das geschäft rückabwickeln.
roller zurück geben, geld erstattet bekommen. oder ein ersatzfahrzeug.
frag mal deinen händler/verkäufer wie man das macht, der wird sich freuen

vg

Ich habe mir gedacht, dass ich ihn dazu auffordere, seine Lieferproblem intern zu lösen, und mir einen neuen Akku aus seinem Bestand zu liefern...ich will meinen Roller jetzt dann im Frühling regulär benutzen.

leomaier hat geschrieben: Fr 27. Feb 2026, 09:54 Ich habe mir gedacht, dass ich ihn dazu auffordere, seine Lieferproblem intern zu lösen

warum denken?????
ist er dein freund? dein kumpel?

bei jedem anderen produkt das du bei ebay kaufst und defekt ist, da machst du doch euch gleich einen fall auf und schickst es zurück, oder?
so verhält es sich auch außerhalb des internet, mit dem unterschied das er den vollen kaufpreis nicht erstatten muß, ebenso die ware zurücknehmen.
aber eine wandlung und angesicht der "nicht benutzung" über monate, kann man schon den kaufpreis zurückfordern (mit abschläge)
mach, er ist ein verkäufer, kein freund ....
ist er dein kumpel, dann soll er dir kostenlos ein fahrzeug zur verfügung stellen für die zeit der reparatur.

vg


-

Danke für die Infos.

gern geschehen.

sehe gerade, du hast in frankfurt gekauft, anstatt in münchen, also war das ein onlinekauf und das fahrzeug steht in münchen in ner werkstatt?
dann ist es noch einfacher, den verkäufer anschreiben und um zügige bearbeitung bitten (fordern) oder er soll den krampel wieder abholen (bei defekter ware zahl der rückversand der händler, wie bei ebay) und das geld erstatten.

dann woanders kaufen, oder nen 4T einspritzer.
vg