Es gibt ein Update in der fb-Gruppe zum Thema Service:
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RGNT Support Policy – Straightforward
Our authorized RGNT dealers are equipped with service kits, parts, tools, and training — they're the primary point for support, service, and warranty matters. Always start there.
If your local authorized dealer cannot or won't help (e.g., no availability, no expertise for the issue, or no dealer nearby), you're welcome to ship/bring your bike to our professional workshop in Sweden.
We'll handle it properly — first come, first served.
Important notes for service in SWEDEN only:
This is a professional paid service, not free support. For out-of-warranty bikes: we charge standard hourly rate + parts + your round-trip shipping costs.
Warranty bikes: Contact official RGNT support first at
hello@rgnt-motorcycles.com for coordination/authorization — don't skip this step.
If a dealer isn't helping, approach the situation in the best possible way — that gets the best results from everyone involved (dealers, us, or official support).
Repeated nagging or freebie requests won't speed things up — it just makes help less likely.
Ready for actual paid service here? Send an email to
hello@rgnt-motorcycles.com for an estimate, timeline, and logistics.
Shipping address:
Mattr Collective AB
Älvsåkersvägen 22
434 96 Kungsbacka
Sweden
Let's keep the group positive and focused on riding. Thanks.
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Anscheinend hat man sich die Kritik in der FB-Gruppe (und ggf. auch die Diskussionen hier im Forum) zu Herzen genommen und reagiert. Und das halte ich für einen guten Schritt, zumindest für einen guten Anfang, damit den Kunden vermittelt wird, dass Service und Support auch nach dem Kauf, und falls mal ein Händler ausfällt, sichergestellt sind.
Trotzdem halte ich es für erforderlich, dass das Händlernetz wieder dichter wird - auf der Webseite sind weiterhin nur zwei Händler in DE gelistet, darunter aber nicht der im letzten Jahr zunächst neu gewonnene Händler in Berlin, und leider auch nicht mehr Outdoordreams - gerade Frank hat auch mir und anderen letztes Jahr sehr mit Informationen und Teilen geholfen. Anlaufstellen in einigermaßen erreichbarer Nähe sind immer noch günstiger als Speditionsverschickungen nach und von Schweden.
Ich hätte ja durchaus auch noch die Idee, dass man "freien Werkstätten" einen Zugang zu Dokumentation und Teilen ermöglicht, von mir aus auch gegen Kostenpauschale, die vom Kunden zu tragen wäre. Ich habe ja letztes Jahr die Mechanik in der Nähe (Bremsen, Gabelservice, ...) in der Nähe vom Chinamopedhöker machen lassen, was auch gut geklappt hat (dass zeitgleich während des Werkstattaufenthalts die Elektronik durch Salzkorrosion ausgefallen ist lag nicht am Händler, und dass er da mangels Dokumentation / Reparaturleitfäden nicht helfen konnte, war auch nicht seine Schuld, die Reparatur habe ich dann mit Remotehilfe selbst durchgeführt). Ebenso gäbe es einen ehemaligen Zerohändler in der Nähe, der durchaus für Reparaturen qualifiziert wäre. Und schon wäre der Berliner Raum mit ein oder zwei Anlaufstellen abgedeckt.