Elektroroller-Forum.de

Hallo Leute,

Fahre jetzt nun seit ein paar Tagen meine neue Zero SR, bin soweit auch sehr zufrieden, was mich ein bisschen ärgert ist das mein Händler es wohl nicht für nötig gehalten hat alle Updates einzuspielen und ich jeden Tag mit einer neuen Update Meldung begrüßt werde.

Welche Firmware wäre im moment Aktuell? Ich bin laut Onboard Anzeige bei 8V36.

Die OTA Updates laufen vermutlich nicht durch, nach ca. 1h hört der Vorgang ohne Meldung auf, habe dann wie empfohlen ein Ladegerät an die 12V Batterie angeschlossen, dann läuft das ganze nur ca 10-20 Minuten(stehe nicht daneben), ebenfalls ohne Meldung ob erfolgreich oder nicht, es wird auch kein Fehler angezeigt das das Update fehlgeschlagen wäre.

Seit dem ersten Update habe ich auch nur noch begrenzten Zugriff über die Next Gen App, Firmware Updates werden mir nicht Angezeigt, dnach Updates suchen ist ausgegraut, MBB ist Version 44, BMS Version 19. Die Cypher Store Upgrades werden mir seitdem auch nicht mehr angezeigt.

Eine Fahrt zumm Händler wären 240km Autobahn oder 280km Überland, beides mit der Reichweite des Fahrzeuges nicht ohne Transporter zu machen, das ärgert mich ein bisschen, sowas zu vermeiden war für mich der Grund neu und nicht gebraucht zu kaufen.

Vielleicht hat ja jemand von euch noch eine Idee oder Lösung?

Hallo,
das Update direkt am Motorrad hat bei mir nur einmal funktioniert.
Über die App vom Smartphone aus so gut wie immer.
Auf https://zeromotorcycles.com/de-at/firmware findest Du den aktuellen Stand.
die 8V36 ist die Firmware vom Display glaub ich. Die könnte nur der Händler updaten, aber das dürfte aktuell sein.
Versuch mal, dich in der App ab- und wieder anzumelden.
Die Anzeige bezüglich Firmware Stand ist bei Start der App bei mir auch zunächst grau.
Das dauert immer ein bisschen, bis das aktiv wird.

Und bei Update über die App unbedingt dabeibleiben, sonst kriegt man nicht direkt mit, wenn was schiefgelaufen ist. Dauert halt etwa 10 Minuten.

So wie das aussieht fehlt bei mir das BMS/BMU Update auf V20, ich werde das noch mal über die App versuchen, die habe ich allerdings auch schon mal deinstalliert und wieder neu aufgespielt, aber vielleicht hilft es das noch mal zu machen.

Was mich halt ein bisschen ärgert das bei der Übergabeinspektion nicht direkt die Software auf den neuesten Stand gebracht wird, den Kunden dann lieber noch mal anrücken lassen finde ich suboptimal, hinterlässt ein bisschen Gesachmäkle, zumal die meisten ja eine erhebliche Anfahrt haben werden.

Danke noch mal ans Forum für die Hilfe.

Es gibt leider auch Updates, die erzwungenermaßen nur vom Händler durchgeführt werden können. Erst danach kann dann die selbst-Installation wieder funktionieren - bis zum nächsten zu großen Update...

War dann heute Mittag in Kontakt mit meinem Händler, der sagte das sein Kontakt bei Zero nichts von dem V20 Update weiß und das das bei ihnen unbekannt sei. Habe gerade Screenshots geschickt, mal schauen was dabei rauskommt. Wird wohl auf einen Besuch beim Händler hinaus laufen.

Maverickpx200 hat geschrieben: Do 23. Apr 2026, 21:31 War dann heute Mittag in Kontakt mit meinem Händler, der sagte das sein Kontakt bei Zero nichts von dem V20 Update weiß und das das bei ihnen unbekannt sei. Habe gerade Screenshots geschickt, mal schauen was dabei rauskommt. Wird wohl auf einen Besuch beim Händler hinaus laufen.

hi,

weisst du schon was bezüglich firmware?
mir ist es heute auch "passiert" dass ich auf updaten gedrückt hatte und nun steht am display unter firmware ebenfalls "8v36".

die app (iphone) sucht für ca. 10sekunden (sehr gute 5g anbindung) und findet auch nach 30minuten nichts ...
allerdings glaube ich dass die app nur die ersten 10sekunden sucht - da sieht man den typischen "ring", danach nicht mehr -
display am handy war immer aktiv, verbindung zum bike auch via bluetooth.

in der app hatte ich VOR dem update folgendes stehen:

• hauptplatine: 38
  akku-mgmt: 16

nach dem update:

• hauptplatine: 44
  akku-mgmt: 16

in beiden fällen steht bei letzte änderung "n/a"
das update habe ich direkt am bike durchgeführt und es gab' keine fehlermeldungen oÄ.

was ich bereits versucht habe:
am bike die auto-aktualisierung AKTIVIERT und wieder DEAKTIVIERT
in der app vom kont ab- und wieder angemeldet

auf jeden fall ich dem ownersupport mal eine mail geschrieben ... mal schauen wann & ob was zurückkommt.



lg

Bei der ersten Inspektion haben sie das Update wohl noch mal drüber gebügelt, jetzt ist zumindest die Update Meldung weg, Software Version muss ich mal schauen, bin aber gerade nicht in der Nähe vom Moped.

Die App funktioniert nicht so toll finde ich.

hier nun endlich die antwort vom owner-support, bzw. zuerst meine anfrage:

hello,

i‘m owning an s/r 2023.
today i‘ve installed a new firmware which was shown on the display directly from the bike.
the bike says now 8v36 - is this the latest one for my model?

the app shows 44/16 and it seems not able to find a newer one, instead it states „last change n/a“!?
i was connectd to thebike with the app the whole time and have it searching for over 20minutes …

phone is an iphone 15pro with great 5g connection …

owner-support:

Dear Daniel,
Thank you for contacting us.
Based on the information provided, the firmware currently installed on your motorcycle is the latest version available at this moment for your model.
Regarding the app behavior showing “last change n/a”, this can occasionally occur and does not necessarily indicate an issue with the update itself.


Kind regards,