M+ Alarm system responds moderately or not at all.

[Cooper]

I'm pretty sure, that NIU has thought up the fakt, that just a few owners have problems with their alarm. There are fooling us! Maybe they hope that we will lose interest in all the not working features.

Until I haven't seen a working alarm I'm shure we got deceived by NIU and there play at time!

It looks like it, but hopefully not another delaying action of Niu, just like with the fast charging configuration at the very last moment an excuse-mail, while Niu already knew before shipping that there would be no fast charging configuration for the M+.

It is hard to believe that the promised specifications on the Niu indiegogo campaign for the Ngt/Pro have been met and for the M+ it is getting less and less.

Niu has been aware since January that many Niu M+ Indiegogo backers complain about the poor performance of the anti-theft system.
Except that the physical alarm sometimes does and sometimes does not respond to shaking, there are also no notification in the App of vibrations, tilting and abnormal movement.


https://www.deepl.com/translator ;
Es sieht so aus, aber hoffentlich nicht noch eine verzögernde Aktion von Niu, genau wie bei der Schnellladekonfiguration im letzten Moment eine Entschuldigungsmail, während Niu bereits vor dem Versand wusste, dass es keine Schnellladekonfiguration für den M+ geben würde.

Es ist schwer zu glauben, dass die versprochenen Spezifikationen für die Niu-Indiegogo-Kampagne für die Ngt/Pro erfüllt wurden und für die M+ immer weniger werden.

Niu ist sich seit Januar bewusst, dass sich viele Niu M+ Indiegogo Geldgeber über die schlechte Leistung des Diebstahlschutzsystems beschweren.
Abgesehen davon, dass der physische Alarm manchmal nicht auf Schütteln reagiert und manchmal auch nicht, gibt es auch keine Benachrichtigung in der App über Erschütterungsmeldung, Schräglage und Anomale Bewegung.

[Jomi]

My sister and I both have an Indiegogo M+
Mine came fairly early (Beginning of Feb) while she had to wait quite a bit longer for hers (April).
While her alarm sound will go off by only touching her M+ my M+ does not react at all. I can shake my M+ without anything. The only case in which my alarm goes off is if I take it off the stand or turn the key in the lock without disabeling the alarm beforehand.

I will try to make a video some time.

Another issue is that my M+ is still running on the TRA01C14 Firmware. I can't get mine to do an OTA upate at all. I tried everything!
My sister's M+ did the update within 5 minutes.

My M+ is due for the 1000 km inspection soon, I will ask the dealer then, if my alarm module and / or my ECU need to be replaced.

[Cooper]

Another issue is that my M+ is still running on the TRA01C14 Firmware. I can't get mine to do an OTA upate at all. I tried everything!
My sister's M+ did the update within 5 minutes.

My M+ is due for the 1000 km inspection soon, I will ask the dealer then, if my alarm module and / or my ECU need to be replaced.

What exactly goes wrong when updating the OTA version?

Was genau geht beim Update der OTA-Version schief?

[Cooper]

My sister and I both have an Indiegogo M+
Mine came fairly early (Beginning of Feb) while she had to wait quite a bit longer for hers (April).
While her alarm sound will go off by only touching her M+ my M+ does not react at all. I can shake my M+ without anything. The only case in which my alarm goes off is if I take it off the stand or turn the key in the lock without disabeling the alarm beforehand.

I will try to make a video some time.

The Telegram group chat reports a lot of problems with the alarm system of the M+.
Niu acknowledges that there are problems with the physical alarm unit and with the anti-theft notifications.

I quote:

"For the physical alarm unit, we are aware that there's many of you that are reporting very poor performance. We extensively tested different units in our R&D department, but these brought no fault. We are now working with our distributors, who we sent different test units. So if we find a fault, we will of course replace the alarm units of those affected."

"About some of your M+ alarm issue, please contact your dealer for a check. We have found many don't have this issue, so there's no reason for a 'recall' like some of you suggested. Just let it check at your dealer, and they'll replace it when there's an issue."

"There's known notification issues we are working on right now, but the alarm should be fine. If it doesn't work, there might be a fault in the hardware. Your dealer can ask more help from the distributor if he can't find the issue."

"We are currently investigating the issue with lack of notifications. Our technical teams are back in office after Chinese new year break. It helps tremendously if any of you experiencing any issues (with notification or others) to send in an email briefly describing the issue, and including your scooters VIN & SN number, app version, phone model and platform (iOS or Android)
Questions@niu.com

Thanks for your understanding and support."

https://www.deepl.com/translator
Der Telegrammgruppen-Chat meldet viele Probleme mit dem Alarmsystem des M+.
Niu erkennt an, dass es Probleme mit dem physischen Alarmgeber und den Diebstahlschutzmeldungen gibt.

Ich zitiere:

"Für die physische Alarmanlage sind wir uns bewusst, dass es viele von Ihnen gibt, die eine sehr schlechte Leistung melden. Wir haben verschiedene Einheiten in unserer F&E-Abteilung ausgiebig getestet, aber diese waren fehlerfrei. Wir arbeiten nun mit unseren Distributoren zusammen, die wir mit verschiedenen Testgeräten verschickt haben. Wenn wir also einen Fehler finden, ersetzen wir natürlich die Alarmeinheiten der Betroffenen.".

"Zu einigen Ihrer M+-Alarmprobleme wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, um eine Überprüfung durchzuführen. Wir haben festgestellt, dass viele von ihnen dieses Problem nicht haben, so dass es keinen Grund für einen "Rückruf" gibt, wie einige von Ihnen vorgeschlagen haben. Lass es einfach bei deinem Händler überprüfen, und sie werden es ersetzen, wenn es ein Problem gibt."

"Es gibt bekannte Benachrichtigungsprobleme, an denen wir gerade arbeiten, aber der Alarm sollte in Ordnung sein. Wenn es nicht funktioniert, kann es zu einem Fehler in der Hardware kommen. Ihr Händler kann den Händler um weitere Hilfe bitten, wenn er das Problem nicht finden kann."

"Wir untersuchen das Problem derzeit, da es keine Benachrichtigungen gibt. Unsere technischen Teams sind nach der chinesischen Neujahrsfeier wieder im Büro. Es hilft enorm, wenn einer von euch Probleme hat (mit Benachrichtigung oder anderen), eine E-Mail einzusenden, die das Problem kurz beschreibt und eure Roller VIN & SN-Nummer, App-Version, Handy-Modell und Plattform (iOS oder Android) enthält.
Questions@niu.com

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung."

[Cooper]

I am very curious how Niu is going to solve the problem of the anti-theft notifications, which Niu has been working on for almost 5 months now.

What is a fact is that I (participant in the NIu Indiegogo campaign) did not get the promised ECU V3 in my M+Sport, but an ECU V2.
The ECU V2 is the same as that of the M1 and the N1S, which at random shows an unauthorized movement alert in the App, I can't reproduce the alert by, for example, shaking the scooter or moving it in the "Lock" and "Off" positions.
All those renewed alerts, like when the scooter falls over, is only possible with the ECU V3, in my opinion.

https://www.deepl.com/translator
Ich bin sehr gespannt, wie Niu das Problem der Anti-Diebstahl-Benachrichtigungen lösen wird, an denen Niu seit fast 5 Monaten arbeitet.
Tatsache ist, dass ich (Teilnehmer der NIu Indiegogo-Kampagne) nicht das versprochene ECU V3 in meinem M+Sport bekommen habe, sondern ein ECU V2.
Das ECU V2 ist das gleiche wie das des M1 und des N1S, das zufällig einen unbefugten Bewegungsalarm in der App anzeigt, ich kann den Alarm nicht reproduzieren, indem ich beispielsweise den Roller schütteln oder in die Positionen "Lock" und "Off" bewegen kann.
All diese erneuten Alarme, wie wenn der Roller umkippt, sind meiner Meinung nach nur mit dem ECU V3 möglich.


M+Sport ECU V2


NGT ECU V3

[GLIWICE]

naja laut NIU ist doch die V3 verbaut und es gibt all die tollen Features...... nicht

NIU hat an dieser Stelle offensichtlich betrogen. Die beworbenen Features werden mit der alten ECU nie funktionieren. Und es ist lächerlich uns so lange hinzuhalten. Es sind über 5 Monate vergangen seit der Auslieferung. Uns kann doch keiner erzählen das die nur einen Programmierer oder so haben, der keine Zeit hat sich mit dem M+ zu befassen!
Hat jemand von uns hier einen neueren M+, also am besten Lieferung Mai/Juni ? Und kann dieser mal checken ob ins einem Modell immer noch die alte ECU verbaut ist?
Es müssen einfach viele, sehr sehr viele M+ Besitzer nochmal bei Händler, KSR und NIU nachhacken und eine Nachbesserung fordern!!!!!

[Cooper]

I can shake my M+ without anything. The only case in which my alarm goes off is if I take it off the stand or turn the key in the lock without disabeling the alarm beforehand.

First check what the sensitivity setting of your alarm is now and change it if necessary.

1. First turn off the alarm/the power and unlock the scooter

2. Hold down the red Locating Button on the Remote Controller for 3-5 seconds.
The scooter sends out a didi prompt, 1 didi is the most sensitive and 5 didi is the least sensitive.

3. Click the Locating Button on the Remote Controller to adjust the sensitivity to the appropriate niveau (according to the parking environment )

4. Click the Unlock Button on the Remote Controller to save the sensitivity Settings

5. Click the Lock Button on the Remote Controller to test whether the alarm device has a false alarm or low sensitivity, if there is, repeat the above steps to adjust.

https://www.deepl.com/translator
Überprüfen Sie zunächst die Empfindlichkeitseinstellung Ihres Alarms und ändern Sie ihn gegebenenfalls.

1. Schalten Sie zuerst den Alarm/die Stromversorgung aus und entriegeln Sie den Roller.

2. Halten Sie die rote Ortungstaste auf der Fernbedienung 3-5 Sekunden lang gedrückt.
Der Roller sendet eine Didi-Prompt aus, 1 Didi ist das empfindlichste und 5 Didi ist das am wenigsten empfindliche.

3. Klicken Sie auf die Ortungstaste auf der Fernbedienung, um die Empfindlichkeit auf das entsprechende Niveau einzustellen (je nach Parkumgebung).

4. Klicken Sie auf die Farhzueg entriegeln auf der Fernbedienung, um die Empfindlichkeitseinstellungen zu speichern.

5. Klicken Sie auf die Farhzueg verriegeln auf der Fernbedienung, um zu testen, ob die Alarmvorrichtung einen Fehlalarm oder eine niedrige Empfindlichkeit hat. Wiederholen Sie gegebenenfalls die obigen Schritte, um die Einstellung vorzunehmen.




"

[Cooper]

naja laut NIU ist doch die V3 verbaut und es gibt all die tollen Features...... nicht

NIU hat an dieser Stelle offensichtlich betrogen. Die beworbenen Features werden mit der alten ECU nie funktionieren. Und es ist lächerlich uns so lange hinzuhalten. Es sind über 5 Monate vergangen seit der Auslieferung. Uns kann doch keiner erzählen das die nur einen Programmierer oder so haben, der keine Zeit hat sich mit dem M+ zu befassen!

I also think it is an unfair commercial practice, with misleading and aggressive behaviour on the part of Niu.
Even the CEO is used to make things even more beautiful than they already claim.


Ich halte es auch für eine unfaire Handelspraxis, mit irreführendem und aggressivem Verhalten von Niu.
Auch der CEO ist es gewohnt, die Dinge noch schöner zu machen, als sie es bereits behaupten.

[Cooper]

I noticed that in the new Niu App (v3.8.8) in the push alerts settings almost all security alerts are no longer available, except for the abnormal satellite positioning.

Hopefully this is (again) an App bug and not the solution for the anti-theft notification problem at our M+Sport, which Niu has been investigating for 5 months now.

www.deepl.com/translator
Ich bemerkte, dass in der neuen Niu App (v3.8.8) in den Push-Alarmeinstellungen fast alle Sicherheitswarnungen nicht mehr verfügbar sind, außer der abnormalen Satellitenpositionierung.

Hoffentlich ist dies (wieder) ein App-Bug und nicht die Lösung für das Problem der Diebstahlsicherung bei unserem M+Sport, das Niu seit 5 Monaten untersucht.

[Cooper]

Unfortunately, I expect no cooperation from Niu in replacing the promised and by Niu promoted ECU v3. Niu has issued a statement about the ECU's, in which in my opinion Niu tries to mislead the indiegogo M+Sport backer (again).

Here is an explanation of Niu in the chat group:

Then, let's talk about ECU.
First, what some of you here refer to as V2 is actually V3, and what they call V3 is U3. Techny terms, but correct.
Yes, U3 is the one with gps module on the outside. First used on our sharing scooter (which is based on N model), Then tested and gradually also put as standard on the other N models (N Sport, NGT, NPro)
After that we started testing their performance on our two other model lines, M and U. This takes time, and yes, we now use the U3 in all our models (since May 2019)



www.deepl.com/translator
Leider erwarte ich von Niu keine Zusammenarbeit bei der Ersetzung der versprochenen und von Niu beworbenen ECU v3. Niu hat eine Erklärung über die ECU's abgegeben, in der Niu meiner Meinung nach versucht, den indiegogo M+Sport Backer (wieder) zu täuschen.

Hier ist eine Erklärung von Niu in der Chatgruppe:

Dann lassen Sie uns über ECU sprechen.
Erstens, was einige von euch hier als V2 bezeichnen, ist eigentlich V3, und was sie V3 nennen, ist U3. Technische Begriffe, aber korrekt.
Ja, U3 ist dasjenige mit GPS-Modul auf der Außenseite. Erstmalig auf unserem Sharing-Roller (der auf dem N-Modell basiert) verwendet, dann getestet und nach und nach auch auf den anderen N-Modellen (N Sport, NGT, NPro) serienmäßig eingesetzt.
Danach begannen wir, ihre Leistung an unseren beiden anderen Modellreihen, M und U, zu testen. Das braucht Zeit, und ja, wir verwenden den U3 jetzt in allen unseren Modellen (seit Mai 2019).