KSR Sanierungsverfahren

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Sicherlich ist es so das KSR und NIU nicht mit dem Endkunden brauchbar kommunizieren, ich habe es aufgegeben, ist aktuell aber auch nicht mehr erforderlich. Mein Händler allerdings lobt die Unterstützung, bis hin zu einem vor Ort Service durch KSR und NIU und meine Anfragen und Probleme wurden sämtlich über den Kontakt zum oder mit dem Händler gelöst.

Dann hoffe ich mal, dass mein Roller repariert wird und KSR sich bezüglich der Kosten kulant zeigt.

[bikemite]

NiU nervt einfach nur noch. Fehler wie z.B. die sporadische Abbremsung von 45 auf 40 + Rekuparation, ohne das man selber den Bremshebel betätigt, kommt bei so vielen Rollern vor und trotzdem weiß NiU angeblich nicht warum.

Was ist das für eine erbärmliche Kommunikation? Mein MQi+ ist 2 Monate nach Garantie im Eimer und mein Händler kann mir nicht zusagen, ob das Teil überhaupt erfolgreich repariert wird. Die Kommunikation zwischen KSR, NiU und den einzelnen Händlern scheint eine Katastrophe zu sein.

Eigentlich habe ich gehofft, dass man mir bei der Reparatur entgegen kommt. Schließlich habe ich alle Inspektionen durchführen lassen. Jetzt weiß ich nicht mal, ob der Fehler überhaupt beseitigt wird. Abgesehen davon ist der Fehler bei NiU Modellen häufig vorhanden. Warum sagen die Chinesen nicht einfach, woran es höchstwahrscheinlich liegen könnte oder pennt KSR? Kein Wunder, dass da die Insolvenz an die Tür klopft.

Ja das kenne ich. Meine Kundin war so genervt, dass sie den Roller gewandelt hat. Und KSR? Wandelt NICHT bei uns, trotz sehr vieler Verbesserungsversuche. Ich habe sehr nette Kontakte zu KSR, und bis ca Mitte 2022 haben wir auch immer gut zusammen gearbeitet. Derzeit ist alles etwas schleppend. Ich hoffe dass in 2024 wieder die alte Form errreicht wird.

LG
Arno

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Hast du denn eine Idee, woran diese abrupte Abbremsung auf 40 kmh liegen könnte? Bin für jeden Tipp dankbar.

[bikemite]

Nein leider habe ich keine Idee. Was nicht hilft ist dies: Tausch ECU, Tausch FOC, Tausch Akku, Demontage 2. Geschwindigkeitssensor Vorderrad. Sorry.

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Einfach unverständlich, dass NiU einem nicht sagen WILL, woran es liegen könnte. Schließlich sind viele NiU Roller betroffen.

[Stivikivi]

Einfach unverständlich, dass NiU einem nicht sagen WILL, woran es liegen könnte. Schließlich sind viele NiU Roller betroffen.

Meiner nicht und ich habe mehrere.

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Einfach unverständlich, dass NiU einem nicht sagen WILL, woran es liegen könnte. Schließlich sind viele NiU Roller betroffen.

Meiner nicht und ich habe mehrere.

Bei mir ist es mittlerweile der zweite MQi+, der diesen Fehler hat. Der erste wurde nach Kauf einen Monat später getauscht und meine jetzige Möhre hat nach 26 Monaten mittlerweile den selben Fehler. Wenn man danach etwas intensiver im Netz schaut, dann trifft man auf einige NIU Besitzer mit dem Fehler.

[MQI-Berlin]

Wenn man danach etwas intensiver im Netz schaut, dann trifft man auf einige NIU Besitzer mit dem Fehler.

Weil die, die diesen Fehler nicht bekommen, sch nicht melden.

Die Anzahl der Meldungen muss man einmal im Verhältnis zu der Gesamtzahl der verkauften Roller sehen und dann auch, ob der eine oder andere, der diesen Fehler in den Foren meldet, nicht vielleicht nur der eine,mit mehreren Konten, ist.

Wirklich aussagekräftig sind die Zahl der gefundenen Meldungen also nicht.
Egal, wie ärgerlich es für jeden einzelnen ist.

[Stivikivi]

Genauso ist es. Keiner meldet sich irgendwo an und schreibt Yo mein Roller läuft fehlerfrei.

Es melden sich nur Leute im forum an die a) Probleme haben oder sich B) gerne mit anderen Menschen austauschen. Foren sind so ein 2000er Ding. Die meisten wissen gar nicht was ein Forum ist.

Daher sind wie von meinem vorposter schon gesagt die Anzahl der Meldungen nicht representativ. Genauso wie es immer eine Dunkelziffer bei Sexualdelikten geben wird da nicht jeder Fall zur Anzeige gebracht wird etc.

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Nun, wenn ein identischer Fehler sich wiederholt, Händler dies bestätigen und Unterschiedliche Nutzer diesen halt bei ihrem Roller haben, dann ist das kein Zufall sondern eben ein Schwachstelle, die NIU bekannt sein sollte. Das ich mit dem ersten NIU und zwei Jahre später mit Austauschmodell den selben Fehler habe reicht mir schon.

Ich habe mich für NIU damals entschieden, weil ich ein Fahrzeug mit Händlernetz und Service haben wollte. Gewissenhaft habe ich die Inspektionen machen lassen und jetzt scheint das Teil Kernschrott zu sein, weil es an der Fehlerbehebung scheitert. Ist bestimmt nur eine Kleinigkeit aber aus China sollten halt Informationen fließen.