Erfahrungen mit der Firma Econelo

[Califax]

Selbst wenn Econelo auf die Bank schaut, es ist nicht gerade einfach eine Zahlung direkt einem Kunden zuzuordnen.

Mit Rechnungsnummer, Kundennummer und Namen kein Hexenwerk. Machen tausende Unternehmen so.

[Petrelke]

Hallo
Bei meinem Robo s wurde das Lenkkopflager beim Einbau beschädigt. Die Firma Econelo schrebt zurück dass das Lenkkopflager ein Verschleißartikel ist.
Jetzt melden die sich nicht mehr aber ich bleib dran.

[Schnabelwesen]

Hallo Peter, meinst du, bei der Werksmontage? Woher weißt du das? Wie alt ist der Roller? Welches Symptom ist aufgetreten?
Schöne Grüße, Bertolt

[Petrelke]

Hallo
Ja bei der Werksmontage. Hat 800 km drauf.
Unteres Lager äussere Schale verbogen

[Schnabelwesen]

Nee, das ist ein Plastikring, der als Staubschutz vor der Montage auf das Lager geklickt wird. Wahrscheinlich kannst du den überstehenden Rand mit einem Schraubendreher wieder in das Rahmenrohr drücken.
Die eigentliche Lagerschale schließt nicht bündig mit dem Rahmen ab, sondern sitzt etwas tiefer. Wenn das Lager selbst derartig verbogen wäre, könntest du nicht mehr lenken und der Sitz im Rahmen wäre hinüber.
Schöne Grüße, Bertolt

[Petrelke]

Sorry
auch der Staubschutz gehört zum unteren Lager.
Warum soll ich an einem Teil mit dem Schraubenzieher rumdrücken wenn Garantie drauf ist.
Wenn der dann vom Schraubenzieher verdrückt ist gibt es auch keine Garantie mehr.

[STW]

Tja. Wenn ich beim lokalen Händler kaufe, dann kann ich ihm das "Problem" aufdrücken. Wenn es bei meinen NIUs etwas gab, was ich nicht schneller selbst behoben habe, dann wurde es bei der nächsten Inspektion (ggf. auf Gewährleistung) mitgemacht.

Wenn man nun im Internet bestellt, für kleines Geld, dann sollte man auch kleine Handgriffe selbst machen (können), zumal wenn man bereit ist, sich selbst um eine Gabelüberholung oder -Optimierung zu kümmern, denn damit ist die Garantie ja noch mehr gefährdet.
Ein Verkäufer in hunderte Kilometer Entfernung dürfte nur begrenzt vergnügen empfinden, einen Fachbetrieb auszugucken (ist schon mal eine Arbeit für 30 - 60 Minuten) oder für teuer Geld vorbeizuschicken, der eine Minute lang an der Karre rumpuhlt, um ein Miniproblem zu lösen.

[Petrelke]

Du bist ja mal ein ganz schlauer. Keiner hat geschrieben dass ich den Roller im Internet gekauft habe.
Ich habe den Roller mit 800km und 1,5 Jahre alt gebraucht gekauft.

[STW]

Ja, ich bin ein ganz Schlauer: gebraucht gekauft, aber im Brustton der Überzeugung behaupten, es wäre ein Werksmontagefehler. In 1.5 Jahren kann viel passieren beim Vorbesitzer. Und nach 1.5 Jahren gilt bei Gewährleistung die Beweislastumkehr bei Mängeln.

[Petrelke]

da hat sich wohl einer von Econelo eingeschlichen.