Akku-Problem bei Robo-s

[Kutrie]

Hallo,
habe vor einiger Zeit einen Robo-s gekauft. Das erste Mal habe ich beide Akkus einzelnd für je ca. 2 Stunden aufgeladen, einer war dann voll, beim anderen hat am Akku nur ein grünes Lämpchen aufgeleuchtet. Also habe ich weiter geladen, hat aber nichts gebracht. Als ich die Akkus aber wieder in den Roller eingebaut habe, war bei beiden die Anzeige auf 100%. Als die Akkus dann wieder fast leer waren (Wochen später) habe ich die Akkus zusammen über den Außenstecker unter dem Sattel über Nacht aufgeladen, aber am nächsten Morgen war nur einer zu 100% geladen, der andere stand immer noch bei 27%, also da hat sich nichts getan. Was kann da passiert sein? Muss man irgend etwas umstellen, wenn man beide Akkus im Roller lassend aufladen will?
Danke für eure Antworten.

[Prinz_von_Sinnen]

Probiere bitte erstmal, ob der Akku sich wieder einzeln aufladen lässt.

[Kutrie]

Das habe ich schon gemacht, hat auch funktioniert, nur beide zusammen klappt nicht, wie gesagt…

[Prinz_von_Sinnen]

In der Ladebuchse wird der Strom aufgeteilt, zwischen den beiden Akku strängen, nehme Ich an. Du solltest den sitz der Stecker kontrollieren:

https://www.youtube.com/watch?v=pLbfI_XsGcA&t=74s

Hast du den Robo neu gekauft, oder Gebraucht? Ist da noch Garantie drauf?
Auf jeden fall würde Ich (wenns nicht hilft an den Steckern zu rütteln) Futura kontaktieren.
Denn diese Aufteilung des Stroms zu den beiden Akkus scheint nicht zu funktionieren. Ich kann dir aber nicht sicher sagen, in welchem Bauteil dies beim Robo S geschieht.

[Kutrie]

Ja, der Roller ist neu gekauft. Ich versuche beim nächsten Laden mal am Stecker zu rütteln bzw. die beiden Akkus in ihrer Position zu tauschen mal sehen was dann passiert...

[Prinz_von_Sinnen]

Neu gekauft heist Garantie!

Sprich Verkäufer ansprechen, der soll das in ordnung bringen

[mario-roboS]

Hallo,
mein Robo-S, neu gekauft, aktuell 493km, hat dasselbe Problem. Wenn ich an der Buchse am Roller lade, lädt nur der vordere Akku, dann muss ich die Akkus tauschen, also der vordere nach hinten und umgekehrt, dann erst lädt der 2. Akku.
Der Kontakt mit dem Support ergab, dass ggf. der Ladestromverteiler defekt sei. Wie gesagt, neu gekauft und erst 493km gefahren - das scheint dann wohl auch ein Garantiefall zu sein.
Konnte das Problem gelöst werden und wie bzw. habt ihr eine Idee?
Danke im voraus und beste Grüße
Mario

[Prinz_von_Sinnen]

wenn bei Futura gekauft, werden die dir das Ersatzteil schicken, und du kannst das recht einfach wechseln.
Anleitung im Support Bereich von Futura als Video, nehme Ich an.

[mario-roboS]

Danke, ja, das dachte ich mir auch - werde ich schon hinbekommen