Ersatzteile lieferung an Servicepartner, in Sache Ersatzteile steckt Futura den Kopf in den Sand!

[Herr Peter]

:Es ist schon schlimm genug das wenn man Ersatzteile
bei Futura (Dr.Ferraie) bestellt, das immer die falschen Teile geliefert werden!
Ich warte mittlerweile über 10 Wochen, dass der Servicepartner
von Futura die bestellten Ersatzteie bekommt damit dieser das Fahrzeug reparieren kann!
Die ist keine Art und
Weise wie man mit Kunden die bei Futura
ein Fahrzeug gekauft haben umgeht!
MfG
P.H

[MEroller]

Herr Peter, was hat dieser Rant über Futura im E-Motorrad-Bereich der Indischen Marke Ultraviolett zu tun?

[MEroller]

Habe es verschoben zu den Futura Elektroquads, wo der "Vitacar 4000 duo" zu verorten ist.

[Pottdriver]

Ich habe ein Ersatzteil gestern wieder bekommen . 3 Tage nach Bestellung ! Kann bis jetzt zumindest über die zügige Versorgung nicht meckern. Aber schlimm genug , wenn man in so jungem Fahrzeugalter überhaupt schon Ersatz braucht .....wenn ich Verschleißteile mal abziehe , hat der Elektron jetzt meinen 27 Jahre alten VW darin eingeholt ...
Gruß Martin

[stonie]

Hab mit Futura eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Ersatzteile wurden kulant ersetzt (Garantie).
Kommt wahrscheinlich auch darauf an, wie exotisch Modell, Hersteller und Typ sind !!???
Gruß und ein schniekes Wochenende !
Uwe

[Pottdriver]

Hab mit Futura eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Ersatzteile wurden kulant ersetzt (Garantie).

Kann dahin gehend auch nicht meckern.Lieferung meist innerhalb von 3 Tagen. Leider bekommt man wenig Hilfe bei Fehleranalysen ....
Gruß Martin

[ThunderHans]

Ich kann mich auch nicht über Futura beschweren.
Hatte kürzlich über einen Makler aus Neuss,welcher mit Futura zusammenarbeitet,
ein Ersatzteil bestellt.Mittendrin fiel dann auf,daß das Ersatzteil wohl gebraucht sei.
Der Makler bot mir an,falls das Teil Gebrauchsspuren haben sollte,ein neues Teil nach
zu schicken.So war es dann auch gekommen.Guter Service.

[Pottdriver]

Den Verdacht auf gebrauchte " neue " Ersatzteile hatte ich auch schon ....siehe mein Threat. Auch der letzte Controller machte keinen werksneuen Eindruck.Vielleicht habe ich eine Mofaversion bekommen , der noch umprogrammiert werden muß.... ? Auch mit diesem Controller ist bei 19 Km/h Schluß . Jedenfalls wäre es peinlich , ein bereits verbautes Teil als neu zu verschicken....z.B. mangels Masse aus einem Lagerfahrzeug ausgebaut . Zumindest ein Hinweis und ein kleiner Nachlass wären dann angebracht !
Gruß Martin