E300SE nach Software-Update: Roller lässt sich nicht mehr entriegeln oder einschalten!

[tako2k]

Geht ohne Probleme jetzt schon über 10 mal!

[tako2k]

Heute Morgen funktioniert es so wie es soll mit dem Airlock...vollkommen fehlerfrei...
Mein E300SE Roller ist auch perfekt weiterhin im GSM 4G oder was auch immer Mobilnetz eingeloggt.

[Phidisa]

Hallo miteinander,

Segway hat in den vergangenen Tagen offensichtlich ein Update aufgespielt. In der Andriod-APP sieht das Menü jetzt anders aus (fand ich vorher besser). Beim tippen oben links auf den Akkustand erscheint jetzt "Verbleibende Batteriestandskurve", und dazu noch "Netzwerkfehler. Versuchen Sie es später nochmal." Der "Netzwerkfehler" besteht jetzt seit mehreren Tagen, keine Besserung in Sicht.

Heute Vormittag dann die Voll-Katastrophe: ich hatte einen wichtigen Termin (den ich natürlich verpasst habe).
Ich nahm den Roller vom Hauptständer, da ging plötzlich der Alarm los. Ich habe den Roller dann mit dem Schlüssel einzuschalten versucht, der Alarm ging dann aus. Sobald ich den Roller bewege, geht der Alarm wieder an. Dann habe ich in der APP bei "Sicherheit und Diebstahschutz" die "Alarmeinstellungen bei abnormaler Vibration" auf "niedrig" und Lautstärke auf "0" gesetzt. Der "Alarm bei Unregelmäßigkeit" ist nach links (auf grau) ausgeschaltet. Eigentlich sollte die Alarmanlage also aus sein. Ist sie aber offenbar NICHT. Der Roller lässt sich jetzt überhaupt nicht mehr einschalten.

Dann habe ich mehrere Sachen ausprobiert: durch langes Drücken der grünen Taste rechts (bis zum "Ping") einen Reset versucht (mehrmals versucht), zusätzlich auch mal alle 3 Akkus abgeklemmt (und dann nochmal den grünen Knopf gedrückt), dabei den Roller mal ein- und mal ausgeschaltet. Egal was ich mache, sobald ich den Zündschlüssel auf "ON" drehe (habe die Akkus natürlich vorher wieder angeklemmt), geht der Alarm los, und es erscheint im Display "Lock" und das geschlossene Vorhängeschloss-Symbol. Hinweis zu den Akkus: Ladestand ca. 92-93 %, die "Notfallkommunikationsbatterie" wird mit 100 % angezeigt.

- Mit der Fernbedienung (beide ausprobiert, Batterien sind in Ordnung) lässt sich der Roller nicht mehr entsperren und/oder einschalten. Wenn ich auf die Fernbedienung draufdrücke, passiert gar nichts, kein Ton, keine Reaktion des Rollers.

- AirLock hatte ich nie aktiviert, und auch zu keinem Zeitpunkt genutzt. Daran kann es also auch nicht liegen.

- Ich habe auch nie einen Code für AirLock hinterlegt, und könnte somit auch gar keinen Code eingeben, falls das erforderlich wäre.

- Über die Segway-APP lässt sich der Roller auch nicht einschalten; wenn ich den Schieber auf meinem Handy-Display nach rechts schiebe, erscheint nur "Vorgang war nicht möglich". Der Roller bleibt ausgeschaltet.

Der Roller ist damit für mich völlig unbrauchbar geworden, quasi Kernschrott. Habt Ihr irgendeine Idee, was ich noch machen könnte? Mein Händler sitzt in Holland, und den Roller dorthin bringen geht auch nicht, weil er bei jeder Bewegung sofort das Hinterrad verriegelt und blockiert. Ich bekomme ihn so nicht mal auf einen Anhänger draufgeschoben. Glücklicherweise ist die 2-Jahres-Garantie noch nicht abgelaufen. Ich hatte ihn Anfang Juli 2024 gekauft, die APP wurde aber wohl (vom Händler) schon am 19.05.2024 aktiviert (sie ist also auch noch nicht abgelaufen).

Und wenn wir schon mal dabei sind: kennt jemand von Euch zufällig einen Fachanwalt für Europäisches Verbraucherrecht im Raum 48000 Münster?

Schöne Grüße aus Telgte,
Euer Wolfgang

Guten Abend zusammen,

nur kurz am Rande und es gehört hier eigentlich auch nicht rein, weil ich nur einen E110S besitze.
Aber war erstaunt über das Verhalten mit dem Zündschlüssel.
Mein Roller verhält sich gleich (Alarm, "Lock" und das Vorhängeschloss) und das ist immer so, wenn ich ihn per Zündschlüssel startet möchte.
Weiß nicht, ob es normal ist, weil ich ihn eigentlich immer per Airlock oder Code starte, aber es ist doch recht ungewöhnlich.

Habe den Schlüssel dann eigentlich immer nur für den Notfall dabei, um die Sitzbank mechanisch zu entriegeln, um wenn nötig einen Reset zu machen.

Beste Grüße

[tako2k]

Der Workarround bei Android scheint zu sein:
zum Roller gehen
Smartphone entsperren
die Segway App oder Widget aufrufen
dann sieht man in der App die von grau auf blau wechselnde Bluetoothverbindung
dann die grüne Starttaste am Roller betätigen und er sollte angehen.
Im Display des Rollers wird auch die Bluetoothverbindung angezeigt.
Ab diesem Zustand kann man den Roller per Bluetooth an- und ausschalten.

Wenn das Smartphone zu weit weg ist und die Bluetoothverbindung abgebrochen ist, baut sie sich nicht mehr von alleine auf, sondern man muss wieder händisch die App wie oben beschrieben aktivieren.


Apropos starten per Zündschloss...ich bin froh nach 5 geklauten Vespen, dass dies sogar die Rollerdiebe inzwischen wissen, dass ein geknacktes Lenkradschloss nicht gleichzusetzen ist mit ich kann den Roller starten und damit abhauen.