"mach1-scooter.de" Was ist denn da los?

[scully34mulder]

Hallo,

ich muß hier mal von meiner Erfahrung mit diesem Internet Shop berichten: www.mach1-scooter.de
Ich hatte 3 Artikel bestellt und es kam ein Paket an mit nur 1 Artikel, kein Hinweis oder Info über Verzögerung oder Nachlieferung.
Also Mail an Shop mit Bitte die Sache zu klären, keine Reaktion !!
Dann später nochmal direkt über die Shopseite, keine Reaktion !!
Dann habe ich die Service Hotline angerufen, hier höre ich nur das der Anschluss kaputt ist, und über die Internetseite Kontakt aufnehmen soll.
Wollen die einen vera.....??

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und kann meinen erstem Eindruck von diesem Händler bestätigen?

Ich bin für alle hilfreiche Hinweise dankbar

Gruß Scully34mulder

[EilemitWeile]

@ Scully

ich dachte du fährst einen Evoking ?

Hattest dazu was von Kettenspannung geschrieben und nachgefragt.

[scully34mulder]

Ja, stimmt, ich fahre einen Evoking 3.0.
Aber das eine schließt das andere doch nicht aus, und bitte keinen voreiligen Schlüsse. Ich habe natürlich keine 3 Scooter gekauft.
Meinen Evoking habe ich bei Wavers24 gekauft.
Bei mach1-scooter.de habe ich Zubehör bestellt, wie zB Ventilverländerung, LED Lampe, Kabelsatz (man vergleicht ja auch Preise...), und natürlich sind bereits alle 3 Teile bezahlt.
Der Shop ist derzeit einfach nicht erreichbar, oder reagiert nicht (im Gegesatz zum super Service von Wavers24).

Gruß Mario

[EilemitWeile]

Hallo scully,

wenn man genau hinsieht dann merkt man, dass ich mit dem Thread "Ersatzteilversorgung" genau dasselbe Problem anspreche, bloss diplomatischer.

Ich will S&S nicht gleich in die Pfanne hauen, nachdem sie bisher einen Superservice geliefert haben.
Aber irgendwas ist faul im Staate Mach-1, scheint mir.

Ich werde wavers24 mit in den Thread Ersatzteile aufnehmen. Das hilft jedem hier weiter.

Deshalb bitte das Thema nicht einschlafen lassen.

Grüsse
EmW

[scully34mulder]

Update von meiner Seite:
Heute habe ich eine Rückantwort per E-Mail bekommen, das sich gekümmert wird, na immerhin, die Teile bekomme ich nachgeliefert.
Scheinen wohl ein längeres Problem mit hren internen Systemem gehabt zu haben.

By the way, mir ist aufgefallen, das es immense Preisunterschiede gibt zwischen den beiden Shops, die ich unglaublich finde:
Zum Beispiel die originale Frontlampe vom Evoking (55W/12V, schwere Glasausführung) kostet bei dem einen 59€ und beim anderen 10€...???

Gruß

[EilemitWeile]

Es gibt enorme Preisunterschiede.
Wahrscheinlich ist es wie so oft: die Masse macht den Unterschied.

Bei S&S stimmt i.d.R. die Qualität und der Preis.

Habe heute ebenfalls emails von S&S erhalten und man wird behandelt, als sei man ein Lieblingskunde.

Mehr kann man wirklich nicht erwarten.

Meines Erachtens sind Liefer-Probleme entstanden, weil es nur noch den neuen Controller mit dem EEC-Stecker gibt. Dadurch sind Anschlusskabel nicht mehr verwendbar, bzw. müssen durch eigene Handwerkerleistungen angepasst werden.

Woanders bekommt man aber die alten Controller noch. Habe heute einen erhalten und wenn er intakt ist, dann werde ich die Adresse ebenfalls hier reinstellen.

[ZOOTV]

Zu S&S kann ich nach der ersten Bestellung nur sagen, dass mir das Ganze etwas unbeholfen vorkommt.

Das ganze Produktsortiment ist eigenartig gestaltet und auch die Produkte die man geliefert bekommt passen nicht zu den Scootern.
Beispiel: Stoßdämpfer hinten orange oder schwarz und vorne?
oder Artikel 1688 Rücklicht wird mit 4 Steckern ausgeliefert, die man nirgends reinstecken kann.

Ich habe einen Stoßdämpfer vorne bestellt, erhalten habe ich einen für hinten und jetzt warte ich seit meiner schriftlichen Reklamation über 1 Woche das etwas passiert.

Per Post soll mein Stoßdämpfer anreisen. Wann steht in den Sternen. Den anderen soll ich auf meine Kosten zurücksenden.
Das ist schon etwas eigenartig.

Preislich finde ich gibt es sicher nichts zu sagen. Was mir allerdings ein ungutes Gefühl gibt ist, es gibt keinen Mitbewerb.

[EilemitWeile]

"unbeholfen"

Da ist leider was drann.

Habe Felgen ohne Schrauben bekommen. Da die Felgen bekanntlich zweiteilig sind, nützen sie mir ohne Schrauben wenig.

Laut telefonischer Auskunft werden keine vom Hersteller mitgeliefert. Man muss diese im Baumarkt kaufen.



Desweiteren bin ich auf der Suche nach einem passenden Kabelbaum für Mach-1 6B (der mit dem neuen EEC-Stecker).

Den gibt es zumindest im Produktangebot auf der Homepage von S&S nicht.

Was soll ich tun ?

[Elektro-Kai]

Bei Forca hab ich den hier gesehen:

http://www.escootershop24.de/ersatzteil ... a-5002027/

Forca und Mach1 sind zumindest in vielen Teilen recht ähnlich, ob das für den Kabelbaum auch gilt ist natürlich unbekannt.

Und hast du mal so bei S&S gefragt? Das sie den nicht im Shop haben, heißt ja nicht das sie den nicht für reparaturen auf Lager haben...

[EilemitWeile]

Genau, Forca ist ja auch eine Quelle für Ersatzteile.

Bei S&S muss ich noch einmal anrufen. Heute war es leider schon zu spät dafür.