NIU Reaktion auf Verbesserungsvorschläge

[Teckel1973]

Ich hatte sowohl hier im Forum, als auch bei Facebook Kritikpunkte am NQiX gesammelt. Diese hatte ich an den Kundendienst von NIU weitergeleitet. Die prompte ausführliche Antwort möchte ich hier posten.

Hallo Andreas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge so detailliert zu schildern und Ihre Wertschätzung für die NIU NQiX-Serie zum Ausdruck zu bringen. Rückmeldungen von Nutzern aus der Praxis in Deutschland – insbesondere nach längerem Gebrauch – sind für uns von unschätzbarem Wert.
Wir haben die von Ihnen angesprochenen Punkte sorgfältig notiert, darunter:
Die Bedienlogik und Deaktivierung der Blinkerschalter;
Strategien zur Geschwindigkeitsbegrenzung bei niedrigem Akkustand;
Geschwindigkeits- und Leistungseinstellungen für Fahrmodi wie Eco, Comfort, Dynamic und Sport;
Probleme bei der Rücksetzung von App-Einstellungen, der Lautstärkeregelung und der deutschen Lokalisierung;
Personalisierte Leistungskurven und benutzerdefinierte Einstellungen für den „Master Mode“;
Qualitätsmängel bei der Montage, etwa bei den Sitznähten, der Abdichtung und dem Akkufach.
Wir werden dieses Feedback an unsere Produkt- und Entwicklungsabteilungen weiterleiten, damit es als wichtige Grundlage für zukünftige Produktoptimierungen und Verbesserungen der Lokalisierung für den deutschen Markt dienen kann.

Besonders schätzen wir Ihre Ideen zum „Master Mode“. Wir verstehen, dass es Ihnen nicht primär um eine höhere Leistungsausgabe geht, sondern um die Flexibilität, Einstellungen – aufbauend auf Standardmodi wie Comfort oder Dynamic – an Ihre Fahrgewohnheiten anzupassen, ohne dabei Sicherheit und gesetzliche Vorschriften zu vernachlässigen. Sie suchen beispielsweise nach einer Abstimmung von Leistungsentfaltung, Beschleunigungsverhalten und Höchstgeschwindigkeit, die besser zu Ihrem täglichen Pendelverkehr unter wechselnden Straßenbedingungen passt.

Was die von Ihnen genannten spezifischen Fahrmodi, Leistungsfunktionen (wie Boost/Rocket) und Geschwindigkeitsbegrenzungen bei niedrigem Akkustand betrifft, können wir derzeit nicht bestätigen, ob Anpassungen auf Basis Ihrer Vorschläge vorgenommen werden. Da diese Funktionen Fahrzeugsteuerungssysteme, Sicherheitsprotokolle und regionale gesetzliche Anforderungen berühren, bedarf jede endgültige Einstellung einer umfassenden Prüfung durch unsere Technik- und Produktteams.

Zudem möchten wir auf die von Ihnen gemeldeten Probleme bezüglich Spaltmaßen am Sitz, Abdichtung und Montagequalität eingehen: Sollte Ihr NQiX 500 diese Mängel weiterhin aufweisen, empfehlen wir Ihnen, sich für eine persönliche Überprüfung an einen autorisierten Händler vor Ort zu wenden. Es ist besonders wichtig, Probleme, durch die Regenwasser in das Helmfach oder das Akkufach eindringen könnte, zeitnah zu beheben, um Folgeschäden bei langfristiger Nutzung zu vermeiden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung von NIU und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die NQiX 150 Ihr Einstieg in die Welt der Roller war und Ihnen ein leichtes, wendiges Fahrerlebnis in der Stadt geboten hat. Ebenso erfreulich ist Ihre positive Einschätzung der Leistung der NQiX 500. Wir verstehen zudem Ihren Wunsch nach einem Fahrzeug, das nicht nur schnell ist, sondern auch eine reibungslose und komfortable Eingliederung in den täglichen Stadtverkehr in Deutschland ermöglicht.
Wir werden Ihr Feedback sorgfältig auswerten und an die entsprechenden Teams weiterleiten. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unsere Produkte stetig zu verbessern!

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
XXXXXX
A NIU Way Forward!

Ich bin gespannt, ob tatsächlich etwas passiert.

Gruß aus GE

[AustroTom]

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
XXXXXX
A NIU Way Forward!

Ich bin gespannt, ob tatsächlich etwas passiert.

Das war bestimt wieder die gute Selina....
Die Frau die immer mitten in der Nacht um 4:xx antwortet.
Oder kann es sein das gar kein echter Mensch ist???

Passieren wird wie immer nichts.....

[Mittagessenmann]

Das klingt wie eine schlechte ChatGpt Antwort.

[Lanuitduchat]

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
XXXXXX
A NIU Way Forward!

Ich bin gespannt, ob tatsächlich etwas passiert.

Das war bestimt wieder die gute Selina....
Die Frau die immer mitten in der Nacht um 4:xx antwortet.
Oder kann es sein das gar kein echter Mensch ist???

Passieren wird wie immer nichts.....

Wenn Selina in China arbeitet, ist 04h 10h oder 11h dortiger Zeit. Sie ist also gut angekommen, hat schon einen Kaffee getrunken und jetzt bereit für die Anfragen.