mein UNU ist da

[anpan]

UNU hält sich an die Vereinbarung. Die AGB sind Teil der Vereinbarung.

§ 10 Lieferfristen
(1) [...] Die Lieferung erfolgt spätestens zwölf Wochen nach Eingang der Bestellung.
[...]
(4) In Fällen von höherer Gewalt verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, Transportengpässe, Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer-, Wasser-, Maschinenschäden und Blitzeinschlag und alle sonstigen Behinderungen, die unu nicht vorhersehen konnte und nicht verschuldet hat. Anfangs- und Endzeitpunkte solcher Lieferungshindernisse werden Dir von unu unverzüglich mitgeteilt.

Beanstanden kannst du also höchstens, dass dir das nicht unverzüglich mitgeteilt wurde. Ob dich das zum kompletten Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt, ist zumindest fraglich. Ich verstehe deinen Ärger, ich habe auch im April gezahlt und im August den Roller erhalten. Aber ganz ehrlich, mit sowas rechnet man bei Importware aus China.

[Kalle]

.... Dass ich von Unu eine Mail mal persönlich beantwortet bekomme, daran glaube ich nicht mehr. ...

Dazu kann ich nur sagen das meine Mails bisher immer Zeitnah (1-2 Tage) Persönlich beantwortet wurden und wenn mir das nicht reichte habe ich das umgehend telefonisch klären können.

[anpan]

Das Widerrufsrecht hast du natürlich. Ich denke mal darüber könntest du was machen. Dazu musst du aber Unu kontaktieren (nötigenfalls telefonisch, da kriegt man zu den angegebenen Zeiten auch immer jemanden dran) und erklärst deinen Widerruf. Wenn du das einfach über PayPal rückbuchen lässt, führt das erstmal nur dazu, dass UNU eine offene Forderung dir gegenüber hat - mit allen unangenehmen Folgen, die das hat. Unnötiger Stress, würde ich nicht machen.

[mdance31]

Juhuu, ich habe eben eine E-Mail erhalten, dass mein unu am 09.07. in Berlin ist und ich ab nächstem Freitag mit einem Anruf rechnen kann von Rhenus für die Terminabsprache der Lieferung

[Andreas64]

UNU hält sich an die Vereinbarung. Die AGB sind Teil der Vereinbarung.

Dann wären wir schon mal 2. Ich nämlich auch...

Das Widerrufsrecht ist nun mal auch ein Teil der AGB. IMHO wäre Unu gut beraten, wenn sie eine Stornierung auch vor dem Liefertermin besser gar noch vor Produktion bzw Verschiffung entsprechen würde.

Beanstanden kannst du also höchstens, dass dir das nicht unverzüglich mitgeteilt wurde. Ob dich das zum kompletten Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt, ist zumindest fraglich.

Na ja, siehe Widerrufsrecht...

Ich verstehe deinen Ärger, ich habe auch im April gezahlt und im August den Roller erhalten. Aber ganz ehrlich, mit sowas rechnet man bei Importware aus China.

Was macht dich eigentlich so leidensfähig?

Ist nicht das erste Mal, dass ich was aus China bestelle. Länger als drei Wochen habe ich noch nie warten müssen. Zumal die Transportdauer nicht das wirkliche Problem ist, wenn wir wie in deinem Fall von Lieferzeiträumen von mehr als 3 Monaten sprechen.

Glaub mir oder lass es bleiben, da steckt fast immer eine ausgebliebene Zahlung an irgendjemanden in der ganzen Kette dahinter. Deine Zahlung war es sicher nicht

Das sogenannte Business Model, so wie es Unu auf seiner Seite beschreibt, wird sicher nicht mal die halbe Wahrheit sein. Das lebt mehr von all zu gutmütigen Leuten, die auch 3 Monate Lieferzeit akzeptieren. Ich will mal nicht hoffen, dass sich irgendwann mal all zu gutmütige Vorauszahler mit einem Insolvenzverwalter rumschlagen müssen.

Sorry, mir fehlt da aus Erfahrung leider die Gutgläubigkeit. Permanente Lieferfristüberschreitungen, sind für mich ein Zeichen dafür, dass das Buisiness Model arg wackelig ist...

[MEroller]

Ich will mal nicht hoffen, dass sich irgendwann mal all zu gutmütige Vorauszahler mit einem Insolvenzverwalter rumschlagen müssen.

... oder sogar nicht mal mehr mit dem Insolvenzverwalter, weil der nur die ganz großen Schuldner auf dem Schrim hat, nicht die vielen Kleinen mit ihren paaar tausend €-lein

[elektronaut]

.... Dass ich von Unu eine Mail mal persönlich beantwortet bekomme, daran glaube ich nicht mehr. ...

Dazu kann ich nur sagen das meine Mails bisher immer Zeitnah (1-2 Tage) Persönlich beantwortet wurden und wenn mir das nicht reichte habe ich das umgehend telefonisch klären können.

Ich hatte viel Emailkontakt mit unu - kann mich nur anschliessen - unu hat immer innerhalb von 2 Tagen geantwortet!

Warum so viele Mutmaßungen oder Erkennung von Tendenzen ...?!

Auch telefonisch wurden kompetent meine Fragen beantwortet (ich hing nie in einer Warteschleife wie bei vielen anderen Onlineshops oder Lieferanten). Warum stellt Ihr hier im Forum diese Fragen und ruf nicht direkt bei unu an? unu hat dies an mehreren Stellen hier im Forum beton, dass der Direktkontakt gesucht werden soll. Und wenn etwas sehr wichtiges mit einem Geschäftpartner zu klären gibt, dass mich derart unzufrieden stimmt und ich eine Antwort erwarte -> Anschreiben auf dem Postweg mit Einschreiben (da habe ich IMMER eine Antwort erhalten, bei unu war dies aber überhaupt nie notwendig, die Kommunikation fand ich bisher 1A und super schnell!).

Achja, dass hat nix mit Bauchpinseleie zu tun - sind meine bisherigen Erfahrungen.

@Andreas64: Hast Du mal bei unu angerufen und Deine Bedenke mit der Firma besprochen? Wie war die Reaktion? Oder hast Du erst einmal hier ins Forum geschrieben?

[elektronaut]

Jau
Ich fühle da auch eine Tendenz.

hoffe die Richtige Mau

[anpan]

Naja, wenn man unbedingt schwarz sehen will, kann man das sicherlich. Vielleicht habt ihr ja auch recht. Nur passt die Theorie nicht wirklich ins Gesamtbild. Es gab und gibt immer wieder Lieferschwierigkeiten. Ein Grund für sowas kann finanzielle Not sein. Andere Gründe können aber auch sein, dass die Zulieferer Engpässe haben oder grad mal wieder jemand Streikt.

Finanzielle Not sieht für mich ehrlich gesagt anders aus: https://jobs.lever.co/unu

Darbende Unternehmen sind jetzt nicht unbedingt dafür bekannt, großflächig neue Leute einzustellen.
Übrigens wenn mich jetzt nicht alles täuscht muss UNU sowieso seine Bilanzen am Ende des Jahres veröffentlichen. Da können wir uns dann alle ein konkretes Bild machen.

[STW]

Aus der Erfahrung mit meinem Rollerkauf in 2007: der Container mit Rollern geht erst dann auf die Reise, wenn er voll ist.