ich bin neu hier - also entschuldigt bitte, wenn ich dämliche Fragen stelle

Ich besitze seit Mai einen Niu Evo GT. Nun habe ich Probleme mit dem Ladegerät: Wenn ich (wie von mir bevorzugt) das Ladegerät an den Roller direkt anschließe und beide Akkus laden möchte, hört die Ladung relativ früh auf, mal bei 78, mal bei 85, mal bei 95%. Ich kann dann aber noch die beiden Akkus einzeln weiterladen, bis ich wieder volle 100% habe.
Kennt Jemand das Problem? Kann ich da was tun?
Danke Euch und viele Grüße!
Sebastian