Livewire S2 APP Probleme

[Alpi3325]

Moin zusammen,

seit Anfang Juli (bei mir seit gestern) wurde die Livewire S2 App aktualisiert von 1.7.0 auf 1.8.0 (?) und es wird ein verfügbares update fürs bike angezeigt, welches ich aber noch nicht aktiviert habe. Scheinen wohl nur kleine Verbesserungen und bug-fixes zu sein oder wer hat schon irgendetwas entdeckt, was wichtig sein könnte? Echte Informationen habe ich bis jetzt nicht gefunden.

[JanL]

Prinzipiell ist nichts passiert. Nur der Fahrzeugstatus wurde aufgehübscht.

[Alpi3325]

nachdem vorgestern die App aktualisiert wurde, habe ich soeben mal das neue FOTA update installiert - dauerte so ca. 15 Minuten. Die App zeigt auch an, dass die Alpinista die aktuellste Version vom 30. Juni 2026 drauf hat.
Jetzt habe ich aber immer die App Meldung: "wartet auf die Verbindung mit Livewire Display". Ich musste mich auch jedesmal in der App neu anmelden, aber ich kann den Hinweis nicht löschen.
Hat einer ne Idee, was das jetzt wieder sein kann oder bin ich zu ungeduldig?

Habe jetzt das Smartphone einmal komplett neu gestartet und die Meldung ist weg - scheint auch wieder zu synchronisieren. Wenn es das war, dann war es ja easy.

[alderfuxxx]

Update zum ursprünglichen Thema :
Habe jetzt am 18.6. nach Monaten endlich Mal eine Antwort vom Livewire Support erhalten (von support.euro@livewire.com).

Das war die Antwort :
es ist möglich, dass beim Austausch des TCU-Moduls ein notwendiger Schritt übersehen wurde und die neue Einheit deshalb nicht korrekt mit unseren Systemen verknüpft ist.
Leider können wir in diesem Fall aus der Ferne keine weiteren Maßnahmen ergreifen. Damit wir die Ursache genauer untersuchen und beheben können, muss das Motorrad bei einem LiveWire-Händler vorgestellt werden
Bitte teilen Sie uns mit, sobald Ihr Motorrad bei einem unserer Händler abgegeben wurde. Wir werden dann direkt Kontakt mit dem Techniker vor Ort aufnehmen und ihn bei der Diagnose und Behebung des Problems unterstützen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
LiveWire EMEA Support Team

[PeterM]

Moin,
jetzt hat mich das Problem mit der S2-App auch eingeholt, seitdem ich ein neues iPhone habe und seitdem erfolglos versuche, das Moped mit der S2-App zu koppeln.
Bis dato hat es eigentlich problemlos funktioniert. Seitdem ich ein neues OBC habe, konnte ich zwar beobachten, dass die Aktualisierung zw. Moped und App eher schleppend ging. Während bei dem alten OBC (und vielleicht auch alter TCU) die Aktualisierung eher Minuten/Stunden zurücklag, waren es nun eher Tage.
Auch der letzte Stand auf dem alten iPhone ist 11 Tage her. Aber: gekoppelt war das Teil, das Navi ging.

Nun wollte ich das neue Telefon koppeln (vorher natürlich erst per Bluetooth gekoppelt, Navikarte erscheint auf dem Moped), es kommt leider nur noch "FEHLER Hoppla! Etwas ist schief gelaufen, bitte versuche es später noch einmal".

Muss ich noch was anderes Moped-seitig beachten, außer Einschalten, Antrieb NICHT an, genügend Empfang der TCU? Laut Kopplungsanleitung in der App eigentlich nicht... Leider kann ich mich nicht mehr an die ursprüngliche Kopplung entsinnen, außer dass es reibungslos funktioniert hat.

Habe auf dem alten iPhone das Moped rausgekickt und wieder per FIN reingeholt. Da klappt das Koppeln auch nicht...

Danke für eure Ideen
PeterM

[Alpi3325]

eventuell muss der Händler den Telematik-Cache (TCU-Reset) über die Diagnosesoftware neu auf die VIN des Bikes synchronisieren.
Eigentlich muss ja nichts speziell beachtet werden, da es bei Erstverbindung mit meinem Android Smartphone auch sofort funktioniert hat. Vielleicht helfen noch Netzwerkeinstellungen zurücksetzten, Cache leeren, genauer Standort ????

[most]

Ich hätte das Problem anfangs auch einmal. Ich habe dann keine andere Möglichkeit gefunden, als ein Konto neu einzurichten, dem Bike einen anderen Namen zu geben und mit dem neuen Account ging es dann auf Anhieb.

[Alpi3325]

neues Konto mit der alten Email oder auch ne neue Email Adresse?

[most]

Nee, neue Mailadresse.