Lieferverzögerungen oder bin ich zu ungeduldig?

[Wasted]

Beim Trabant war der Farbwunsch ebenfalls unverbindlich und die Wartezeit lang. Da werden die 3 Mio. Unus auf deutschen Straßen nicht lange auf sich warten lassen.

[elektronaut]

Heute ist mein UNU nach 17 Wochen Lieferzeit gekommen, in Blau anstatt Schwarz

Oh Mist. Da wird unu wohl etwas springen lassen müssen...

[Hell]

Heute ist mein UNU nach 17 Wochen Lieferzeit gekommen, in Blau anstatt Schwarz

Denn sie wissen nicht, was sie tun...

Passt für mich ganz klar zu Unu.

[elektronaut]

Heute ist mein UNU nach 17 Wochen Lieferzeit gekommen, in Blau anstatt Schwarz

Denn sie wissen nicht, was sie tun...Passt für mich ganz klar zu Unu.

Vielleicht mal nicht gleich Verpauschalisieren... Das ist bisher der einzige Farbvertauschungsfehler hier. Oder gibt es weitere?

[Hell]

Ich bezog mich generell darauf, dass Unu ab Bestellung offenbar nicht wirklich mehr weiss, was und wann geliefert wird.

[pixelbrain]

@pixelbrain:
Wann hat sich DHL bei Dir zur Lieferterminabstimmung gemeldet? Per Telefon, SMS oder Email? Hattest Du eine Festnetz- oder Mobilnummer zur Terminabstimmung angegeben?

Hallo,

DHL hat sich via Mail gemeldet und ich hab dann umgehend zurück gerufen und sogar noch den Lieferort geändert.

Alles in allem hat es sehr gut funktioniert.

Gruss
Dirk

[Hubelix]

Unu ist echt eine Zumutung!

Am 28.08. bestellt, am 12.09 soll der Rolelr an DHL übergeben worden sein. Ein mal ist der Lieferzeitpunkt bereits korrigiert worden, steht aber am heute am 05.10. immer noch auf 17.-24.09. Absolut lächerlich.

Auf mehrmalige Nachfrage zuerst per Telefon und dann per Email war mal einer bei DHL krank, in Urlaub und dann fehlten die Cognac farbenen Sitze. Letze Woche dann abgemacht das der Roller mit schwarzem Sitz geliefert wird und man nachher den Sattel tauscht -> passiert ist nichts!

Mittlerweile muss man echt sagen das man relgerecht dumm ist sich sowas freiwillig an zu tun. Unfassbar was in dem Saftladen los ist. Empfehlen werde ich den Unu sicher niemandem mehr, da kann der Roller später auch noch so gut sein.

Dann lieber sofort sagen: 8 Wochen Lieferzeit und der Roller ist dann auch da! Aber durch diese halbgaren Versprechungen und Ausreden bekommt Unu von mir eine glatte 6 beim Service!

MfG
Christof

[Hell]

Danke für die Bestätigung (obwohl ich schon versucht habe, dies etwas vorsichtiger zu formulieren) :-)

Unu scheint sich auch nicht wirklich darum zu kümmern, sonst hätte man sich hier sicher auch schon mal zu den Vorwürfen geäußert.

[Hubelix]

Vor allem:

- Der Roller hat eine Bestell - und Fahrgestellnummer, ist also eindeutig identifizierbar
- DHL hat ein ausgereiftes Trackingsystem
- DHL weiß wie lange der Bearbeitungsprozess pro Roller dauert
- DHL hat eine Lieferplanung

Da sollte es kein Problem einen Liefertermin avisieren zu können. Nur warum zur Hölle bekommt der Laden keine vernünftige Lieferplanung und Auskunft hin? Unu ist nicht der einzige Hersteller bzw versender in Deutschland.

[Hell]

[...]
Empfehlen werde ich den Unu sicher niemandem mehr, da kann der Roller später auch noch so gut sein.
[...]

Da schließe ich mich an.