Livewire S2 APP Probleme

[alderfuxxx]

Danke für den Tip.
Werde diese Mailadresse dann auch Mal anschreiben.


Bisher habe ich an folgende Mailadresse geschrieben jeweils ohne Rückmeldung :

support.euro@livewire.com
support@livewire.com
sales.de@livewire.com

[Alpi3325]

also Antwort kam nach 1-3 Tagen, einmal von support.euro und einmal von sales.euro jeweils mit CC an die anderen Email-Adressen. Einmal war die Antwort hilfreich, einmal war es eine Standardantwort, die mir nicht weitergeholfen hat.
Ist irgendwie traurig, weil man die Marke nur durch guten Support und ein gutes (noch ausbaufähiges) Händlernetz weiterbringen kann. Und wenn ich mir so die letzten Wochen hier so anschaue, dann gibt es wohl noch (sehr) viel Luft nach oben bezüglich App, Software, TCU, HV-Akku, PEU inkl. OBC. Bis jetzt wurde ich zum Glück von echten Problemen verschont, aber ich habe auch erst 305km auf der Uhr.

[alderfuxxx]

Bis Heute keine Antwort von irgendeiner der Mailadressen.

[rainer*]

Ich hab vor drei Wochen an sales@... geschrieben. Am 07.05. angefragt, am 11.05 die Antwort bekommen (war Wochenende dazwischen). Und die Antwort war OK und hat meine Frage beantwortet.

[alderfuxxx]

Vielleicht antworten die nur wenn die auch eine Antwort auf das Problem haben?

[most]

Kurz Feedback von mir: Initial nach Kauf hatte ich auch Kopplungs-Probleme. Ein anderes iPhone konnte ich dann sofort koppeln. App de- und wieder neu installiert, dann klappte es auch bei meinem. Alles funktionierte problemlos, alles aktualisierte sich auch z.T. nach etlichen Tagen ohne fahren.

Bis vor ca. 2-3 Wochen. Das Bike ist zwar noch mit der App verbunden, aber ich hab unterschiedliche Probleme: Zunächst aktualisierte sich die Anzeige nicht mehr; es blieb bei einem älterern KM-Stand und Akku-SOC.

Seit letztem WE werden nur noch „- -“ bei allen Verbrauchs/SOC Werten angezeigt - komischerweise geht aber der Reifendruck noch Werte aus. K.A., ob die aktuell sind.

Ich bin dem aber bisher noch nicht hinterher gestiegen…

[alderfuxxx]

Ich habe bei mir schon mehrfach die App neu installiert. Hat leider nie geholfen. Andere Smartphones hatten aber sowieso die gleichen Kopplungs Probleme.
Auch bei Deinem Problem würde ich versuchen bei LiveWire Druck zu machen.
Es kann ja nicht sein, dass das Motorrad mit App Unterstützung verkauft wird und dann die App entweder garnicht oder fehlerhaft funktioniert.